כיצד לפתור בעיות חיבור לאינטרנט

בעיות בחיבור לאינטרנט יכולות להיות מתסכלות. במקום לרסק את F5 ולנסות נואשות לטעון מחדש את האתר המועדף עליך כאשר אתה נתקל בבעיה, להלן מספר דרכים שבהן תוכל לפתור את הבעיה ולזהות את הגורם.

ודא שאתה בודק את החיבורים הפיזיים לפני שאתה מקבל יותר מדי בעיות עם פתרון בעיות. מישהו יכול לבעוט בטעות בכבל החשמל של המודם או במודם או למשוך כבל Ethernet מתוך שקע, דבר הגורם לבעיה.

קרדיט תמונה: photosteve101 על Flickr

פינג

אחד הדברים הראשונים לנסות כאשר החיבור שלך לא נראה עובד כראוי היא הפקודה ping. פתח חלון שורת פקודה מתפריט התחלה והפעל פקודה כמו ping google.com או פינג איך.

פקודה זו שולחת מספר מנות לכתובת שתציין. שרת האינטרנט מגיב לכל מנה שהיא מקבלת. בפקודה למטה, אנו יכולים לראות שהכל עובד בסדר - יש 0% מנות הפסד ואת הזמן כל מנה לוקח נמוך למדי.

אם אתה רואה אובדן מנות (במילים אחרות, אם שרת האינטרנט לא הגיב על אחת או יותר של מנות שנשלחו), זה יכול להצביע על בעיה ברשת. אם שרת האינטרנט לוקח לעתים קרובות פרק זמן ארוך יותר כדי להגיב על כמה מנות אחרות שלך, זה יכול גם להצביע על בעיה ברשת. בעיה זו יכולה להיות עם האתר עצמו (סביר אם אותה בעיה מתרחשת במספר אתרי אינטרנט), עם ספק שירותי האינטרנט שלך, או על הרשת שלך (למשל, בעיה עם הנתב שלך).

שים לב כי אתרי אינטרנט מסוימים אף פעם לא מגיבים pings. לדוגמה, פינג לעולם לא תניב תשובות.

בעיות עם אתר מסוים

אם אתה נתקל בבעיות בגישה לאתרים והפינג נראה פועל כהלכה, ייתכן שאחד (או יותר) אתרי אינטרנט חווים בעיות בסוף שלהם.

כדי לבדוק אם אתר עובד כראוי, אתה יכול להשתמש למטה עבור כולם או רק בשבילי, כלי שמנסה להתחבר לאתרים ולקבוע אם הם למעשה למטה או לא. אם כלי זה אומר את האתר הוא למטה עבור כולם, הבעיה היא על סוף האתר.

אם כלי זה אומר האתר הוא למטה רק בשבילך, זה יכול להצביע על מספר דברים. ייתכן שיש בעיה בין המחשב שלך לבין הנתיב שנדרש כדי להגיע לשרתים של אותו אתר ברשת. ניתן להשתמש בפקודה traceroute (לדוגמה, tracert -) כדי לעקוב אחר מנות המסלול לקחת להגיע לכתובת של האתר ולראות אם יש בעיות לאורך הדרך. עם זאת, אם יש בעיות, אתה לא יכול לעשות הרבה יותר מאשר לחכות להם להיות קבוע.

מודם & נתב בעיות

אם אתה נתקל בבעיות עם מגוון רחב של אתרים, ייתכן שהן נגרמות על-ידי המודם או הנתב שלך. המודם הוא ההתקן המתקשר עם ספק שירותי האינטרנט שלך, בעוד הנתב משתף את החיבור בין כל המחשבים והתקנים אחרים ברשת הביתית. במקרים מסוימים, המודם והנתב עשויים להיות אותו התקן.

תסתכל על הנתב. אם הנוריות הירוקות מהבהבות בה, זה נורמלי ומציין תעבורת רשת. אם אתה רואה אור כתום יציב, מהבהב, זה בדרך כלל מציין את הבעיה. כנ"ל לגבי המודם - אור כתום מהבהב בדרך כלל מציין בעיה.

אם האורות מצביעים על כך שמכשירים מסוימים נתקלים בבעיה, נסה לנתק אותם ולהחבר אותם בחזרה. הדבר בדיוק כמו הפעלה מחדש של המחשב. מומלץ גם לנסות את זה גם אם האורות מהבהבים באופן נורמלי - חווינו נתבים רעועים שלפעמים היה צורך לאפס, בדיוק כמו מחשבי Windows. זכור כי ייתכן שיחברו את המודם למספר דקות כדי להתחבר שוב אל ספק שירותי האינטרנט שלך.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שיהיה עליך לבצע איפוס להגדרות היצרן בנתב או לשדרג את הקושחה. כדי לבדוק אם הבעיה באמת עם הנתב או לא, ניתן לחבר את כבל ה- Ethernet של המחשב ישירות למודם. אם החיבור פועל כעת כראוי, ברור שהנתב גורם לבעיות.

קרדיט תמונה: בריאן ברנמן על פליקר

בעיות עם מחשב אחד

אם אתה נתקל בבעיות רשת במחשב אחד בלבד, סביר להניח שקיימת בעיית תוכנה במחשב. הבעיה עלולה להיגרם על ידי וירוס או סוג כלשהו של תוכנה זדונית או בעיה עם דפדפן מסוים.

בצע סריקת אנטי-וירוס במחשב ונסה להתקין דפדפן אחר ולגשת לאתר זה בדפדפן האחר. יש הרבה בעיות תוכנה אחרות שיכולות להיות הסיבה, כולל חומת אש שגויה.

בעיות שרת DNS

כאשר אתה מנסה לגשת אל Google.com, המחשב שלך יוצר קשר עם שרת ה- DNS שלו ומבקש את כתובת ה- IP של Google.com. שרתי ה- DNS המוגדרים כברירת מחדל המשמשים את הרשת שלך מסופקים על-ידי ספק שירותי האינטרנט שלך, וייתכן כי הם נתקלים בבעיות.

באפשרותך לנסות לגשת אל אתר אינטרנט בכתובת ה- IP שלו ישירות, אשר עוקפת את שרת ה- DNS. לדוגמה, חבר כתובת זו לשורת הכתובת של הדפדפן שלך כדי לבקר ב- Google ישירות:

http://216.58.197.78

אם שיטת כתובת ה- IP פועלת, אך עדיין אינך מצליח לגשת אל google.com, זוהי בעיה בשרתי ה- DNS שלך. במקום להמתין עד שספק האינטרנט יפתור את הבעיה, תוכל לנסות להשתמש בשרת DNS של צד שלישי כגון OpenDNS או DNS ציבורי של Google.

בסופו של דבר, רוב בעיות החיבור שתיתקל בהן הן כנראה בעיה של מישהו אחר - אתה לא בהכרח יכול לפתור אותן בעצמך. לעתים קרובות, הדבר היחיד שאתה יכול לעשות הוא לחכות לספק האינטרנט שלך או לאתר מסוים כדי לתקן את הבעיה שאתה נתקל. (עם זאת, הפעלה מחדש של נתב רעוע יכול לפתור הרבה בעיות.)

אם אתה נתקל בבעיות, אתה תמיד יכול לנסות להתקשר לספק שירותי האינטרנט שלך בטלפון - אתה משלם להם עבור שירות זה, אחרי הכל. הם גם יוכלו להגיד לך אם זה בעיה שמשתמשים אחרים גם נתקל - או אם זה בעיה על הסוף שלך.