כיצד לקבל החזרים עבור משחקים קיטור

Steam מציעה מערכת החזר נדיבה. אתה יכול להחזר כל משחק שאתה רוכש באמצעות Steam, מכל סיבה שהיא - אם זה לא עובד כראוי במחשב שלך או שאתה פשוט לא מוצא את זה כיף.

תכונה זו מעודדת אותך לנסות משחקים שאינך בטוח בהם. אם אתה לא אוהב משחק, אתה תמיד יכול להחזיר אותו ולקבל את הכסף שלך בחזרה. זה שימושי במיוחד עכשיו, כי כל כך מעט משחקים מציעים הדגמות חינם.

כאשר אתה יכול החזר משחק

ישנן שתי דרישות בסיסיות כאשר אתה יכול לקבל החזר: אתה חייב לרכוש את המשחק ב -14 הימים האחרונים, ואתה חייב שיחק את המשחק במשך פחות משעתיים.

אם אתה עומד בדרישות אלה, Valve מבטיח שזה יחזיר לך מכל סיבה שהיא. תוכל לבקש החזר כספי על משחק גם אם אינך עומד בדרישות אלו - Valve יבדוק את בקשתך, אך לא יבטיח החזר כספי.

אתה לא יכול להחזיר את המשחקים שרכשת מחוץ Steam ו הוסיף Steam עם מפתח מוצר (לפחות, לא דרך Steam- אתה צריך לבקש החזר באמצעות הקמעונאי המקורי). בעוד שאתה יכול לפעמים לחסוך כסף על משחקי Steam על ידי רכישת מפתחות Steam מחנויות המשחק של צד שלישי, תכונה זו מעודדת אותך לקנות משחקים באמצעות Steam אם אתה חושב שאולי תרצה להחזיר אותם.

אם אתה החזר הרבה משחקים, Valve עשוי לשקול את זה "התעללות" ולהפסיק להציע החזרים לך. "החזרים כספיים נועדו להסיר את הסיכון מרכישת כותרות ב- Steam- לא כדרך להשיג משחקים חינם", על פי מדיניות Valve. Valve אינו מציין בדיוק מה הם רואים "התעללות", אבל אתה כנראה צריך להיות בסדר כל עוד אתה לא קונה באופן קבוע מספר רב של משחקים והחזר רובם.

Valve מציין כי החזר של משחק שנרכש לפני המכירה וקניית אותו במחיר המכירה נמוך אינו נחשב התעללות. אז, אם אתה רוכש $ 60 המשחק והוא הולך על מכירה עבור $ 30 כמה ימים מאוחר יותר, אתה יכול להחזיר את המשחק ולרכוש אותו במחיר נמוך יותר, כל עוד אתה כבר שיחק את זה פחות משעתיים.

ניתן להחזיר את ההחזר הכספי לאותה שיטת תשלום שרכשת את המשחק, או לאשראי של 'ארנק סיאט' שתוכל להשקיע ב- Steam. קרא את מדיניות ההחזרים של Steam ב- Valve לקבלת פרטים ספציפיים יותר על אופן הפעולה של המדיניות.

כיצד החזר משחק

אם המשחק שלך נרכש לפני פחות מ -14 ימים ואתה משחק אותו במשך פחות משעתיים, מובטחת לך החזר כספי. הנה איך להשיג אחד.

ראשית, פנה לאתר התמיכה של Steam. באפשרותך לגשת לדף זה על-ידי לחיצה על עזרה> תמיכה ב- Steam ב- Steam או על-ידי ביקור באתר התמיכה של Steam בדפדפן האינטרנט שלך. אם אתה מבקר בדף זה בדפדפן האינטרנט שלך, יהיה עליך להיכנס באמצעות חשבון Steam כדי להמשיך. אם תבקר בדף זה ב- Steam, תיכנס באופן אוטומטי לחשבון.

בחר את המשחק שברצונך להחזר. אם הפעלת אותו לאחרונה, תראה את שם המשחק תחת "מוצרים אחרונים" בחלק העליון של הדף. אם אינך רואה את שם המשחק כאן, לחץ על "רכישות".

תראה רשימה של כל הרכישות שביצעת ב- Steam בחצי השנה האחרונה. דף זה גם יציג כרטיסי מסחר של Steam ופריטים אחרים שמכרת ב- Steam Community Market.

אתר את המשחק שברצונך להחזר ברשימה ולחץ עליו.

לחץ על הלחצן "אני רוצה החזר" כאשר סטים שואל אותך מה הבעיה שאתה נתקל עם המשחק שלך.

מערכת התמיכה תשאל אם אתה רוצה לעזור לתקן בעיות טכניות עם המשחק. אם הוא אינו פועל כראוי ואתה רוצה לנסות לתקן את הבעיה במקום להחזיר את המשחק, מומלץ לנסות את אפשרויות התמיכה הטכנית כאן.

אם אתה בטוח שברצונך לקבל החזר כספי, לחץ על "ברצוני לבקש החזר כספי".

Steam יבדוק אם אתה זכאי להחזר ולהציע אחד אם אתה. תוכל לבחור באיזו שיטת תשלום תרצה שהכסף שלך יוחזר לכאן - שיטת התשלום המקורית או זיכוי ארנק Steam.

אם אינך זכאי להחזר כספי, המערכת תודיע לך שהחזרים כספיים אינם מסופקים בדרך כלל במצבך, אך יאפשרו לך לבקש בקשה בכל מקרה.

תישאל מדוע אתה מחזיר את המשחק. בחר סיבה מהקופסה והקלד הודעה קטנה ומהירה עם המחשבות שלך. אמנם מובטח לך החזר כספי, אך הודעות אלו יכולות לסייע ל- Valve ולמפתח המשחק להבין מדוע אינך מעוניין לשמור את המשחק.

לחץ על הלחצן "שלח בקשה" כדי לבקש את ההחזר הכספי שלך.

תקבל הודעת אימייל מ- Steam המציינת כי בקשת ההחזר שלך התקבלה. בדוא"ל כתוב ש- Valve בודק את בקשתך ויחזור אלייך.

תקבל הודעת אימייל נוספת שתזכה בהחזר שלך אם אתה עומד בדרישות. בדרך כלל ראינו בקשות להחזר כספי אלו בתוך מספר שעות.

בעוד מדיניות ההחזרים של Steam היא נדיבה, היא עדיין מוגבלת. אתה לא יכול לקבל החזר עבור המשחק שקנית על מכירת לפני שנתיים ואף פעם לא שיחק, ואתה לא יכול לקבל החזר עבור משחק חדש ששיחק במשך שש שעות לפני שהבנת שזה היה נורא.

כאשר אתה קונה משחק חדש על Steam, הקפד לנסות את זה בתוך ארבעה עשר הימים הראשונים, כך שתוכל להחליט אם אתה רוצה לשמור את זה או לא.