כיצד לקבל החזרים עבור EA מוצא משחקים
המקור של "משחק נהדר אחריות" חל על כל המשחקים שפורסמו על ידי EA עצמה וכמה משחקי צד שלישי. אם אינך מרוצה מרכישת משחק, תוכל להחזיר אותו תמורת החזר כספי - בדיוק כמו ב- Steam. המקור התחיל להציע החזרים לפני Steam, אבל מדיניות ההחזרים של Steam חלה על מבחר רחב יותר של משחקים.
כיצד פועל הגדול של המשחק אחריות
מקור המשחק הגדול של ערבות מאפשר לך להחזיר משחקים להחזר מלא. אתה יכול להחזיר את המשחק מכל סיבה שתרצה. "אם אתה לא אוהב את זה, להחזיר אותו", מעודד אתר האינטרנט של המקור. עם זאת, לא כל המשחקים זכאים ערבות זו.
כל המשחקים של EA הם זכאים עבור אחריות המשחק הגדול אם אתה רוכש עותקים דיגיטליים מהם על מקור. כמה משחקי צד שלישי זכאים, אבל רוב המשחקים של צד שלישי על המקור הם לא. תראה אם המשחק זכאי עבור אחריות משחק גדול במהלך תהליך הרכישה.
רק עותקים דיגיטליים של משחקים זכאים. אם אתה קונה עותק פיזי של המשחק שמגיע עם קוד המקור ולפדות את הקוד על מקור, אין דרך להחזיר את הכסף ולקבל את הכסף שלך בחזרה אם אתה לא אוהב את זה.
רק משחקים מלאים זכאים להחזר כספי. לא ניתן להחזיר החזר כספי לרכישה הניתנת להורדה (DLC).
גם אם המשחק שאתה רוכש זכאי להחזר, יש כמה מגבלות. אם השקת את המשחק, תוכל לבקש החזר כספי תוך 24 שעות מהרגע שבו השקת את המשחק לראשונה. כלומר, אם אתה רוצה לשחק כמה שעות לפני שאתה מחליט לשמור את זה, אתה צריך לשחק את כולם ביום הראשון. דבר זה שונה מהמדיניות של Steam, המאפשרת החזר כספי של עד 14 יום לאחר הרכישה (לא ההשקה), אך רק תיתן לך לשחק במשך שעתיים. לשניהם יש יתרונות וחסרונות.
אם לא השקת את המשחק, תוכל לבקש החזר כספי תוך שבעה ימים מהזמן שבו רכשת את המשחק. אם הזמנת מראש את המשחק אך לא השקת אותו עדיין, תוכל לבקש החזר כספי תוך שבעה ימים מיום השחרור של המשחק.
יש עוד חריג אחד עבור משחקי EA חדשים: אם אתה קונה משחק EA בתוך 30 יום מיום השחרור שלו ואתה לא יכול לשחק את זה בגלל בעיות טכניות כמו בעיות שרת, באגים במשחק, או בעיות אחרות תחת שליטה של EA, אתה יכול לבקש החזר תוך 72 שעות מהרגע שבו אתה מפעיל את המשחק במקום 24 שעות הרגילות.
אז, כאשר אתה קונה משחק זכאי על מוצא, הקפד לנסות את זה בתוך שבוע ולקבל החלטה אם אתה רוצה לשמור את זה בתוך 24 שעות לאחר ההשקה הראשונה. להלן התנאים המלאים של הערבות.
כיצד החזר משחק
כדי להחזיר משחק, בקר בדף בקשת דף החזר באתר של EA והיכנס באמצעות חשבון 'מוצא' שלך.
תראה רשימה של משחקים שבבעלותך שזכאים להחזר כספי. לחץ על הלחצן "בחר" מימין למשחק שברצונך להחזר ולחץ על "הבא".
בחר את הסיבה שברצונך להחזיר את המשחק ולחץ על "אישור". בין אם חשבתם שהמשחק קצר מדי, גם באגי, או לא מספיק כיף, או אם אתה לא יכול להתחבר לשרתים או פשוט קנה את המשחק בטעות, אתה זכאי להחזר. יש אפשרות "אחר" שתוכל לבחור אם הבעיה שלך לא מופיעה ברשימה.
זה לא משנה איזו סיבה אתה בוחר, אבל אתה יכול לספק מידע נוסף על המקור ואת מפתחי המשחק על ידי בחירת סיבה מדויקת.
תראה הודעה המציינת שההחזר הכספי שלך מעובד ושאתה תשמע בחזרה מ- EA תוך 48 שעות.
תוכל להציג את הסטטוס של בקשות ההחזר הכספי הנוכחיות שלך בעבר בדף 'המקרים שלי' באתר האינטרנט של EA.
אם הכל ילך כשורה, תקבל הודעת דוא"ל המציינת כי בקשת ההחזר שלך אושרה והכסף יוחזר לשיטת התשלום שבה השתמשת כדי לקנות את המשחק במקור. זה ייקח קצת זמן בשביל הכסף להיות מוחזר לשיטת התשלום שלך, עם זאת. אתר האינטרנט של EA אומר כי זה יכול לקחת 7 עד 10 ימים לפני שתקבל את ההחזר.
אם אינך מקבל תשובה בתוך פרק זמן סביר או שהבקשה שלך נעלמת מהדף 'המקרים שלי', האתר של EA מייעץ לך ליצור קשר עם תמיכת EA לקבלת עזרה נוספת.
