כיצד לקבל החזר מ - Apple
לא משנה כמה מחקר אתה עושה, תמיד יש את הסיכוי לקבל משהו זה לא עובד כפי שפורסם. זה הזמן שבו אתה עשוי להזדקק החזר, ואף על פי אפל לא מפרסם את זה, אתה יכול באמת לקבל החזרים מ- App Store.
בעוד אפל אולי לא לעשות עניין גדול על זה, מקבל החזר מ- App Store הוא לא רק אפשרי, זה די קל לעשות. בין אם אתה מבקש החזר כספי לרכישה מתוך אפליקציה או אפליקציה שלמה, התהליך זהה. כדאי לזכור כי למרות החזרים כספיים אפשריים, זה לא אמצעי להשיג ניסיון ללא תשלום - אפל עדיין לא מציע ניסויים עבור Apps, וסביר להניח כי אפל יהיה מהדק למטה אם זה המסלול שאתה לוקח. אם קנית יישום פשוט לא עובד, או שבור בדרך כלשהי, עם זאת, החזר אפשרי.
תוכל לבקש החזר מ- App Store בשתי דרכים: באמצעות אתר האינטרנט של Apple או באמצעות iTunes. זה בטוח לומר שאף אחד לא נהנה להעז לתוך iTunes בשלב זה, אז אנחנו הולכים להתמקד באינטרנט כאן. זה קל יותר, מהיר יותר, ואינו כרוך צעד אחורה בזמן, או.
בואו נתחיל. כדי להתחיל בתהליך, פתח דפדפן אינטרנט ועבור לדף "דווח על בעיה" של Apple. זה עובד על שולחן העבודה הנייד.
לאחר טעינת דף האינטרנט, יהיה עליך להיכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך ב- Apple ID (וקוד 2FA אם זוהי הפעם הראשונה שנכנסת מהדפדפן המסוים). הזן אותם ולחץ על החץ כדי להשלים את התהליך.
לאחר הכניסה, תוכל לראות כל יישום שהורדת, גם אם הם היו בחינם. אפליקציות ישתלבו עם תוכן אחר הזמין מ- Apple, לכן אם אתה צריך לראות רק את היישומים שהורדת, לחץ על הכרטיסייה "אפליקציות" בחלק העליון של הדף.
לאחר זיהוי האפליקציה שעבורה ברצונך לקבל החזר כספי, לחץ על הלחצן 'דווח על בעיה' שלצידה.
בשלב זה יופיע תפריט נפתח חדש. בחר את הסיבה שבגללה אתה מבקש החזר כספי. ישנן מספר אפשרויות לבחירתך:
- לא אישרתי רכישה זו (בחירה זו תנחה אותך ליצור קשר עם תמיכת iTunes Store)
- לא התכוונתי לרכוש פריט זה (או לא התכוונתי לחדש מנוי)
- התכוונתי לרכוש פריט אחר
- היישום נכשל לטעון או לא להוריד (בחירה זו מבקשת ממך ליצור קשר עם המפתח)
- האפליקציה אינה פועלת או אינה מתנהגת כצפוי (בחירה זו גם מבקשת ממך ליצור קשר עם המפתח)
תראה אפשרויות שונות במקצת אם זהו מנוי במקום רכישה חד פעמית. אם אתה מציין שרכשת את האפליקציה בטעות, או רכשת את האפליקציה הלא נכונה, האפשרות לתיאור הבעיה תופיע בהמשך. הזן הסבר קצר לבקשת ההחזר שלך ולחץ על הלחצן "שלח".
בשלב זה, זה משחק המתנה. אפל צריכה לשלוח לך דוא"ל תוך מספר שעות ובמהירות הארוכה ביותר כמה ימים, המאשרת את ההחזר שלך מעובד. תלוי איך אתה במימון הרכישה, זה עלול לקחת יותר זמן כדי לקבל את הכסף שלך בחזרה.
