7 דרכים למניעת חיובים מלקוחות
כולנו מכירים את הקשיים הכספיים פרילנסרים הפנים כאשר מציאת לקוחות חדשים, שמירה על מקורות הכנסה קיימים, שמירה על תזרים מזומנים בזמן איטי, חישוב מס הכנסה ועוד. למרבה הצער, יש עוד מכשול פיננסי אתה יכול להתמודד בתור פרילנסר: chargebacks.
ביטול חיוב הוא כרטיס אשראי מאולץ החזר. חיובים חוזרים הם צורה של הגנת הצרכן, שנוצרה במקור להגן על אנשים מפני הונאה ו עסקאות בלתי מורשות. הסוחר נושא בנטל ההוכחה. כל cardholder (לקוח עצמאי) צריך לעשות הוא ליצור קשר עם הבנק ולבקש את כספם בחזרה.
אם אתה מקבל כרטיס אשראי כצורה של תשלום, גם אם אתה עצמאי, חברות כרטיסי האשראי יראה לך סוחר, כלומר לקוח עצמאי יכול לערער על תשלום שהם עשו לך. הכסף יוסר מחשבון הבנק שלך, ללא אזהרה או הסכמתך, ואתה תישאר עם תשלום חיוב נוסף שתצטרך לשלם.
כפי שאתה יכול לראות, chargebacks לפתוח את הדלת עבור הרמאים אשר עשויים לכלול לקוחות של אופי מפוקפק מחפש לרמות את המערכת.
קבלת כרטיסי אשראי כתשלום
הפתרון הראשון את החלק העליון של הראש שלך יהיה כנראה פשוט לחסל את הרעיון של קבלת כרטיס אשראי כתשלום. אבל לדעת כי צורות אחרות של תשלום לבוא עם סכנות מדי: הונאה לבדוק, זיוף בדיקות מקפץ הן כמה תופעות לוואי לא נעימות של קבלת צ'קים כתשלום.
Bitcoin ומטבעות וירטואליים אחרים אינם מקובלים עדיין, כסף חיווט או מתן פיקדונות ישיר הם סיכון לקוחות רבים אינם מוכנים בדרך כלל. בסופו של דבר, תשלומים בכרטיס אשראי הם בדרך כלל הרע פחות. Chargebacks הם לא נעימים אבל עם ניהול תקין, הם למניעה. לקיחת סיכונים לניהול היא הדרך היחידה להבטיח צמיחה והצלחה.
דרכים הטוב ביותר כדי למנוע צ 'קבקס
מרמאי נחוש או לקוח עצלן חייב לחמוק דרך סדקים מדי פעם, אבל יש הרבה דרכים להפחית את הסיכון של הפסדים אלה רווחים מיותרים.
1. שקול להשתמש מנחה
מבחינה טכנית, אתה יכול למצוא עבודות עצמאי בכל מקום. יצוין גם כי כל אחד יכול לפרסם את העבודות האלה. אלא אם כן יש תהליך סינון מסוג כלשהו, אתה יכול בסופו של דבר לעבוד עם כמה תווים רישומים אמיתי. שקול להשתמש רכזי עבודה עצמאי כמו oDesk, Elance, או גורו.
בנוסף להקלת הזדמנויות עבודה באמצעות לוח העבודה, חברות אלה פועלות כ מנחה תשלום בין הלקוח לבין פרילנסר. יש בדיקות ויתרות במקום כדי לעזור להפוך את תהליך התשלום בטוח ככל האפשר. חלקם אפילו ללכת רחוק ככל להבטיח תשלום. חיובים חוזרים הם הרבה פחות סביר להתרחש בסביבות "בטוח" אלה.
2. בקפידה מחקר לקוח פוטנציאלי
גם אם אתה משתמש באחד סוכנויות אלה עצמאי - ובמיוחד אם לא - חשוב לעשות מחקר משלך. לקוח ישר שיש לו כל כוונה לשלם עבור עבודה איכותית יהיה בעל מוניטין טוב יותר באינטרנט מאשר scammer אשר נחושה להשיג משהו בחינם.
עבור לאינטרנט וללמוד כל מה שאתה יכול על לקוח חדש או פוטנציאלי.
- בדוק את אתר האינטרנט שלהם (העיצוב יכול לספר לך הרבה על הלגיטימיות של החברה).
- בדוק אם יש ביקורות בחשבון Google+ של הלקוח.
- הקפד לבדוק אתרי הונאה כמו Ripoff דווח.
- אם לחברה יש נוכחות לבנים וטיח, אתה יכול לראות איך הם עומדים עם Better Business Bureau.
- בנוסף למחקר המקוון שלך, לנהל טלפון או סקייפ ראיון.
- כמו כן, אם הלקוח עושה עסקים "העולם האמיתי", לעצור בתוך שעות העבודה (אם הם מקומיים).
3. יש לנקוט אמצעי זהירות נוספים
חיובים רבים הוגשו בגלל עסקאות לא מורשות. רמז יכול לקבל להחזיק את פרטי כרטיס האשראי ולקנות עיצוב על מישהו אחר של הדולר. ודא שאתה באמת עובד עבור מי יהיה רגל את הצעת החוק.
אם אפשר, לבקש צילום (או סריקה) של שני הפנים של כרטיס האשראי ואת תעודת הזהות של הלקוח. ודא שהשמות תואמים. גנב כנראה לא תהיה גישה הן את כרטיס האשראי ואת תעודת הזהות. למעשה, אם מספר חשבון כרטיס האשראי כבר פרוצים מאיזה מקום, הם אולי אפילו לא גישה לכרטיס בפועל. ניתן גם להשוות את החתימה על המזהה לחתימה על החוזה.
4. כתובת פרטי התשלום בכתב
החוזה שלך עשוי להיות כלי מניעת החיוב החזק ביותר שלך. ערעור על ביטול חיוב קשה - ולעתים רחוקות מוצלח. הדרך היחידה להוכיח את המקרה שלך (ולקבל את הכסף שלך בחזרה) היא תיעוד בכתב התומכים בטענות שלך.
מאחר וחוזה יפעל כהוכחה זו, הוא משמש גם כגורם מרתיע לכל מי שמחפש דרכים לרמות את המערכת. אז הקפד לחבר את כל החורים מן get-go. מאמר זה על סעיפים חוזים עצמאי יכול לעזור לך טיוטת חוזה הוכחה כישלון; להקדיש תשומת לב קפדנית עצות לגבי שיעורי, חשבונית, להרוג את דמי, מועדים. אלה יהיו מועילים ביותר למניעת חיובים חוזרים.
5. ברור מתאר זכויות יוצרים
עצה חשובה נוספת היא לציין את זכויות היוצרים. חוקי זכויות יוצרים הם כלי חשוב נוסף למניעת תשלום חוזר. תארו לעצמכם את המצב הבא. אתה מעצב אתר הרוצח עבור לקוח. הוא מקבל את העיצוב. הוא משלם לך באמצעות כרטיס אשראי. החיים ממשיכים.
מאוחר יותר, תקבל הודעה על ביטול חיוב, אך העיצוב שלך עדיין נמצא באתר הלקוח. אם אתה ניסח את החוזה הנכון, אתה יכול ללכת אחרי הלקוח הגנב. איך? שים את הביטוי הבא בחוזה שלך: העברות זכויות יוצרים ללקוח רק עם תשלום מלא. אם הלקוח הגיש ביטול חיוב, הוא לא שילם לך, ולכן הוא מפר את חוקי זכויות היוצרים על ידי המשך השימוש בתכנון שלך.
אם אתה מאיים על הלקוח עם הסרה של DMCA, סביר להניח שהוא יבטל את החיוב החוזר במהירות. אם הוא לא ישלם, תמשיך עם הסרה. פעולה זו לא תקבל את הכסף שלך בחזרה, אבל זה רצון לתת לך קצת סיפוק!
6. לציית לכל המועדונים
לא כל החזרים חוזרים מגיעים מרמאים. יש אפשרות אמיתית החיוב נגבית שהוגשה נגדך תקף והביא על ידי פעולות שלך. יש טונות של סיבות מתקבלות על הדעת מדוע בעל הכרטיס יגיש חיוב חוזר. לדוגמה, קוד סיבה אחת לחיוב חוזר שיכול להשפיע על ההכנסה העצמית שלך הוא "שירותים לא מסופקים".
אם אינך מציית למועדים, ניתן להבין כי לקוח עשוי לשקול ביטול חיוב. הלקוח לא צריך לשלם על משהו שהוא לא קיבל. אם יש סיכוי שתחמיץ תאריך יעד, תן הלקוח לדעת בהקדם האפשרי ולהציע לוח זמנים הגשת חלופי.
בנוסף, ודא שאתה מספק שירות לקוחות מעולה. לענות על שיחות הטלפון של הלקוח שלך ואת הודעות דוא"ל באופן מיידי ומקצועי. אם יש פיגור בתקשורת, הלקוח עשוי לחשוב שאתה הלך MIA ולמשוך את התקע על התשלומים כי כבר שניתנו.
7. לעשות את העבודה, ולעשות את זה טוב!
הטעינות שהוגשו כאשר השירותים "לא כמתואר או פגום" הוא גם תלונה לגיטימית. אם הלקוח שלך שכר אותך לעשות X ואתה מסירת Y, זה לא מובן כי chargeback יכול להיות בעתיד הקרוב שלך?
אחת הדרכים להבטיח את איכות העבודה שלך היא להגביל את כמות הפרויקטים שאתה מקבל בכל זמן נתון. אם אתה מתוח מדי רזה, זה יראה באיכות העבודה שלך. קחו גאווה על העבודה שלך. לספק פרויקטים שהושלמו המייצגים את המאמץ הטוב ביותר שלך.
ויש לך את זה. אין מה לחשוש לגבי chargebacks ברגע שאתה מבין איך למנוע או לפחות למזער את האפשרות שזה קורה על השעון שלך. אל תאיים על הצלחת הקריירה שלך בעיצוב על ידי אי לקחת כמה צעדים מנע לפני תחילת העבודה.
האם חווית חיוב חוזר? האם הצלחת לחלוק על כך בהצלחה? האם שינית את הדרך שבה אתה אינטראקציה עם לקוחות כתוצאה מכך?
