איך לעבוד טוב יותר עם הלקוחות שלך
עבודה עם לקוחות כל היום עשוי לפעמים להוביל ללחץ על לוח זמנים עצמאי. שעות עבודה ארוכות, מועדי פרויקט צפויים, וביקורת מתמדת מצד לקוחות יכולים באמת להפיל את רוח ההתלהבות. לכן, בניית פשרה עם הלקוח שלך הוא הכרחי להצלחה של כל פרויקט.
כספק, אתה צריך להיות כנה, כנה, ומעל לכל מכבד את כל הדעות של הלקוחות שלך. ללא הצרכים שלהם הפרויקט, אתה לא תהיה יצירת כל עבודה מלכתחילה. ואל תבינו אותי לא נכון אבל פשרה לא צריכה להרגיש מגבילה לשני הצדדים.
במדריך זה אני רוצה לשתף כמה עצות להרכבת תקשורת פתוחה בין פרילנסרים ללקוחות שלהם. למד כיצד להציב את הרעיונות שלך בצורה יצירתית ומהורהרת כדי ללכוד את תשומת הלב. אתה תמצא כי פרויקטים להעביר הרבה יותר חלקה וגם אתה והלקוחות שלך תרגיש הישג יותר עם העבודה הושלמה.
באותו עמוד
יש הרבה פעמים שבו אנו לא מבינים את המטרות של פרויקט מסוים. זה יכול להוביל לאסון, במיוחד כאשר הלקוח שלך מצפה רעיון אחד ואתה מציג משהו אחר לגמרי.
כדי להימנע מתרחיש מביך כזה, שמור על ערוצי התקשורת שלך פתוחים. בשני הדיונים הראשונים הקפד לנקות את כל השאלות מראש, ולעודד את הלקוח שלך לעשות את אותו הדבר. זה מקבל הכל על השולחן כל כך בעיות ניתן לטפל upfront. מעצבי אתרים (במיוחד) צריכים להבין מה הלקוח מחפש ב mockup הפריסה (ערכת צבעים, אלמנטים הדף, ניווט, וכו ').
כדי להישאר באותו דף לשמור רשימה של כל רעיונות הפרויקט ושינויים על ציר הזמן של הפרויקט. אתה תמיד יכול להסתכל אחורה על הערות אלה כדי לחזק את ההבנה של מה הלקוח צריך. זוהי דרך מקצועית של טיפול רעיונות יצירתיים, במיוחד כאשר עובדים על מספר פרויקטים עבור אותו לקוח או עבור לקוחות מרובים, בו זמנית.
תמיד תהיה פתוחה לשינויים
הרגל נפוץ של מעצבים רבים הוא להגביל את השינויים שניתן לבצע לפרויקט לאחר הפגישה הראשונה. אני מרגיש שזה הכי טוב לשמור על נוזל הפרויקט כל כך רעיונות חדשים תמיד יכול להיות הציג את התוצאה הסופית. אל תהיה קשיח מדי כאשר יושבים לעשות את העבודה בפועל העיצוב. לא רק אתה סביר להניח לבצע שינויים שונים מן הטיוטה הראשונה, לקוחות יהיה מאוד הפכפך עם הרעיונות שלהם.
באופן כללי, הם יהיו נוטים יותר לבדוק כמה מושגים שונים מאשר להחליט אם הם רוצים או לא רוצים עיצוב אחד הציע. נסו לשמור על לוח זמנים של קשר מתמיד כדי לשמור אותם בלולאה. תוכל לנסות לשלוח הודעת דואר אלקטרוני מהירה אחת לכמה ימים כדי לעדכן אותם בכל שינוי או משוב חדש.
איך לזייף את הרעיונות שלך
בכל פשרה טובה שני הצדדים רוצים להרגיש כאילו הרעיונות שלהם נשמעים. לפני סיעור מוחות עבור מושגים חדשים, הקפד לתת מחשבה על מה הלקוח שלך חושב או מחפש בתוצאה הסופית. הם יודעים מה הם מחפשים.
אבל בצד שלך, עם רקע מקצועי שלך בעיצוב / קידוד, אתה עשוי לחשוב כי הרעיונות שלך הם הרבה יותר מועיל לפרויקט. חשוב ללמוד כיצד להביע את הרעיונות הללו מבלי לבטל את רצונו של הלקוח. המגרש הרעיונות שלך כמו הצעות חלופיות אפשריות, וליצור 2 או 3 רישומים נוספים או mockups להמחיש את הרעיונות שלך כדי להראות ללקוח.
(מקור תמונה: Fotolia)
אם יש לך דוגמאות של אתרי אינטרנט דומים או עיצובים באינטרנט בהישג יד, להשתמש בהם כמדריך חזותי להסביר מה בדיוק אתה מנסה להשיג עם הרעיון שלך. ואם הרעיון שלך הוא לגמרי מחוץ למרכז מה הלקוח שלך מחפש אז אתה כבר שני התחמק כדור.
אם אתה מתייחס אל הדעות של הלקוח שלך בכבוד, הם יהיו מוכנים יותר לשמוע את נקודת המבט שלך. גם מחוץ להיקף של עיצוב אתרים יש שדות יצירתיים דומים כולל עיצובי לוגו, מיתוג, שיווק, ועבודת ההדפסה. אלא אם כן הלקוח שלך יש ידע ספציפי בתחומים אלה הם צריכים להבין את המומחיות שלך ולשים לב לעצות שלך והדרכה. אז זה באמת עניין של המרת הרעיון אמורפי "פרויקט הסופי" שלהם למציאות.
קבלת דחייה
יהיו לך הרבה רעיונות גדולים שלך נורה מיד. למד לא לקחת את הביקורת באופן אישי כמו זה סביר להניח כי הכישורים שלך אינם תחת בדיקה קפדנית במצבים אלה. לקוחות עשויים לבוא עם תמונה סופית קפדנית של מה שהם צריכים בראש שלהם, אשר לפעמים לא יכול להשתלב עם הרעיונות שלך. זה לא אומר כי הרעיונות שלך נדחים כי הם רעים או לא יעבוד.
דחייה היא רק חלק מפשרה. זה לא צריך לגרום לך להרגיש פסול ואתה בהחלט לא צריך לוותר על התנדנדות רעיונות חדשים. בסוף היום זה על מה הלקוח שלך רוצה, אבל אם אתה באמת אוהב את הרעיון שלך, אתה יכול לנסות לבנות אותם על פרויקט אחר רק כדי לקבל סיפוק מלהכניס את הרעיון כדי פרי.
מכילה את הכללים
אם כתיבה משפטית היא יותר לטובתך ואז לשקול crafting חוזה לפני תחילת כל פרוייקט חדש. חוזה זה מייצג קבוצה אחת של כללים ותקנות שיש לעקוב אחריהם במהלך הפקת הפרויקט. הוא יכול לכלול רעיונות עיצוב ספציפיים, צירי זמן, מה יוצג על ידי מי, או כל דבר אחר הוא חיוני ורלוונטי לפרויקט.
זה נותן לך הזדמנות לשבת עם כל לקוח ולמיין חלק מהחומרים הכבדים הראשון כלומר חישוב כמה אתה תהיה פיצוי וכמה זמן אתה צריך להשלים כל חלק של הפרויקט. הלקוח שלך יהיה גם לרכוש תחושה F ביטחון לדעת בבירור מה אתה תהיה עבודה על מה כמובן הפרויקט ייקח בכל נקודה של ציר הזמן. ככל שעובר הזמן אתה יכול להגיש כל עריכות ושינויים החוזה כפי שאתה רואה לנכון. לאחר החוזה ישמור את כולם על מגרש משחק ברמה
תן לקצות להצדיק את האמצעים
למרות שאתה בונה תיק על הצד במהלך כל פרויקט ציר הזמן, אתה צריך לשמור על עצמך התמקדו בהשלמת הפרויקט במהירות מקצועית. לא מקבלים השקיעו מדי על עיצוב אחד, או שאתה עלול למצוא את עצמך מתעכב להשלים חלקים קטנים יותר של הפרויקט.
מעצבים לעיתים קרובות לקחת הרבה גאווה בעבודתם, עם סיבה טובה. אתה צריך להיות גאה על העבודה שאתה עושה הן בתוך תיק שלך והן בצד קטן פרויקטים. המטרה הסופית בכל מקרה היא לסיים את הפרויקט ולא נותנים לעצמך לקבל מוסחת. כאשר אתה מנתח יתר על המידה אלמנטים קטנים יותר או שקוע מדי בהתנדנדות רעיונות חדשים, אתה עלול להתחיל להיכשל כדי לעמוד במועדים שנקבעו. הישאר פרודוקטיבי כאשר בעבודה ורק להשתמש הזמן הפנוי שלך לעבוד על פרויקטים בצד יצירתיים.
לא כל פרוייקט שאתה עובד על ייתן לך הזדמנות להראות דגמים חדשים שופע או כישרון השרטוט שלך. לפעמים אתה רק צריך לבנות מה הלקוח דורש ואז להתקדם. אין תמיד מקום פשרה, אפילו על פרויקטים מהנים, אז לא מקבלים discouraged אם כמה רעיונות נופלים. התמונה הגדולה דורשת עבודה שניתן להשלים תוך פרק הזמן הנדרש ולספק תמיכה ללקוח כאשר יש צורך בעזרה.
לעמוד על שלך
הדרך הגרועה ביותר לאבד את אמון הלקוח היא על ידי חשיפת להם כי אתה לא ממש מבין כמו שאתה אומר. תמיד יהיו דברים חדשים ללמוד תוך כדי עבודה, אפילו freelancing. העבודה היא המהיר דורש ידע במגוון רחב של תחומים כולל צד העסקי של הדברים, וכן משא ומתן על הצרכים שלך רוצה, לא רק הלקוחות. זה חל על מתחילים ואנשי מקצוע כאחד.
אני מבין שלא כולם אוהבים להתמודד עם הצד העסקי של פרילנס. אבל זה תחום חשוב אשר לעתים קרובות דורש דיונים בינך לבין הלקוחות שלך. מעבר להיקף של עבודת עיצוב אתה גם צריך לדון תקציבים, מסגרות זמן, ותחזוקת העתיד אפשרי, לדוגמה fr, יהיה זמין עבור אירוח אתרים תמיכה, וזה היה עולה כסף נוסף?
דע את הערך שלך יודע כמה זמן שלך יעלה. כאשר אתה מוכר את עצמך קצר, אין הרבה מקום לנהל משא ומתן על מה שמגיע לך מאוחר יותר; 1-2 שבועות לאחר מכן, אתה יכול להתחרט על זה ולהתחיל לגרור את הרגליים מאז הערך העצמי שלך כבר מקוצר בשל חוסר היכולת שלך לנהל משא ומתן. כאשר ספק להישאר מקלעים שלך להוכיח ללקוח שלך כי אתה מתכוון לעסק. תמיד להחזיק יחס אדיב וסובלני כלפי הרעיונות שלהם. בניית תחושה של אמון הדדי, כמו זה יכול להוביל לחזור על העבודה הפרויקט בעתיד.
הפניות מועילות
- שערי חליפין בין משא ומתן על משכורות
- אמנות האמירה “לא”
- 7 עצות למשא ומתן על חוזה עצמאי
- האתגר 25%: להיות נינג 'ה משא ומתן
- למה הלקוחות הגרועים ביותר שלך עדיין צריך לקבל את השירות הטוב ביותר שלך
סיכום
אני מקווה שהרעיונות האלה מועילים לפרילנסרים שמחפשים קשרים טובים יותר עם הלקוחות. זהו רחוב דו-סטרי המחייב את שני הצדדים לעבוד יחד למען מטרה משותפת. פשרה היא חלק מחייו של עצמאי. כאשר אתה יכול להישאר אובייקטיבי על העבודה אתה מרגיש פחות רגשית המצורפת ומוכנים יותר לדחוף קדימה לתוצאות מיידיות.
מאמרים קשורים נוספים:
- טיפים שימושיים והנחיות כתיבה עצמאי
- מה כל כך גדול (ולא) על Freelancing
- 6 Essential (אבל משעמם) משימות פרילנסרים שונא עושה
