10 דברים פרילנסרים לא כמו לשמוע מלקוחות
לא כל בני האדם מגיעים מכדור הארץ. זה מה שאני חושב כאשר אני מקבל תגובה של הלקוח כי הוא כל כך מטריד, כי אני אפילו לא יודע איך להגיב על זה. הם בטח נשלחו ממעיים הגיהינום כדי להעניש אותי!
אם אתה מחשיב את עצמך פרילנסר מנוסה, בוא נראה אם יש לך את (עצוב) מזל להיות על סוף מקבל של 10 תגובות פרילנסרים הבאים לא אוהבים לשמוע לקוחות. אם אתה עדיין טירון בזירה עצמאית, ואז לקחת את זה כהתגלות, ראש בראש איך להתמודד עם לקוחות כאלה. באשר ללקוחות, אני לא אומר שכולכם ככה, אבל אם יש לכם אי פעם את כל התשובות הבאות, יודעים שאנחנו על שלך.
1. אני אשלם לך מאוחר יותר
אתה לא פרילנסר מלא אם לא שמעת את התשובה פעמיים מלקוח אחד, ופעמיים יכול להיחשב מזל באמת, שכן במקרים מסוימים לא תקבל תשובה לאחר הראשון אני יהיה לשלם -אתה מאחר. ביסודו של דבר אתה דפוק גם אם יש לך חוזה, כמו כל מה שאתה יכול לעשות הוא להזכיר הלקוח לשלם, שוב ושוב, אשר ברוב הפעמים הוא עדיין חסר תועלת לחלוטין, אלא אם כן אתה מתנהג כאילו אתה תהרוס את העולם מחר (בשלב זה הוא יהיה נגד לך עם המילה “עורך דין”).
(מקור תמונה: Fotolia)
ובכן, זו הסיבה תוכנית תשלום 50/50 היה הציג. במקום לקבל את התשלום בסופו של דבר, אתה יכול לבקש מחצית התשלום -: 50% עלות הפרויקט. ככה אתה יכול לקצץ הפסדים שלך גם אם הלקוח פתאום נעלמת מעל פני כדור הארץ. ולפעמים אתה יכול אפילו לקבל מזל, כמו באחד המקרים שלי שבו הלקוח שלי נעלם מיד אחרי שהיא שילמה את דמי מראש.
אני עדיין רואה פרילנסרים מקצועיים מתלוננים על זה על הבלוגים שלהם, מה שהופך אחד תוהה איך זה יכול לקרות אפילו פרילנסרים מנוסים? אתה עשוי להיות מופתע לגלות כי רוב הלקוחות עם תכונה זו הרדיפה הם מן חברות מבוססות, חברות כי הם כל כך מקצועי, כי אתה חושב שלעולם לא לרמות אותך מתוך שכר כנה שלך. אז הנה כלל הזהב פרילנס, לעולם אל תסמוך על מי שלא שילם לך מראש.
2. אני אשלם לך ברגע שאני מקבל את הכסף
תגובה זו באה לעתים קרובות מחולמים גדולים המאמצים את הרעיון שהם יכולים להפוך את הסטארט-אפ הכי מגניב בגלקסיית שביל החלב, שיסתיים בקרוב בפייסבוק תמורת מיליארד דולר. הם חולקים איתך את החזון, והם מבטיחים לך את התשלום, כמו סכום חד פעמי או אחוז מהתשלום אבל רק לשלם כאשר הם מרוויחים כסף מן ההפעלה.
(מקור תמונה: Fotolia)
אף פעם לא מקבלים את זה סוג של עסקה, כי זה בעצם לא הבדל עם הונאה הנסיך הניגרי. ראיתי כל כך הרבה פרילנסרים לקבל את העסקה הזו הן באינטרנט והן בעולם הפיזי, אבל עד כה לא שמעתי שום סיפורי הצלחה מהם. אל תיתן להם אפילו הזדמנות לומר שהם שונים מהאחרים, שרעיונות ההפעלה שלהם יעבדו. המיקוד שלך הוא כדי לשכלל את כלי השיט שלך כדי להרוויח את הלחם שלך עם זה
3. אתה יותר יקר מאשר העובד שלי
היו כל כך הרבה פעמים כשרציתי רק לצעוק בחזרה, "שאל את העובד שלך לעשות את העבודה, אז", אבל אני לא, כמו שאני רוצה לשמור על המוניטין. במקום זאת הייתי צריך לעשות את הדבר המבוגר ולהזכיר ללקוח מדוע שכר של פרולנסר פרו-רטה הוא בדרך כלל גבוה יותר משכר של עובד רגיל.
(מקור תמונה: Fotolia)
אתה רואה, פרילנסרים בדרך כלל פשוט לעבוד עבור השירות או המוצר. הם לא מקבלים הטבות עובד או ימי מחלה. הם אפילו לא צריך את הביטוח הבסיסי הגנה. זה כל אבני הדרך, מועדים ושביעות רצון הלקוחות עבורם. בתמורה, הם נותנים לך עבודה באיכות גבוהה, רמה של professionalistm זה לא מחייב אותך להסתכל על הכתף שלנו כל חצי שעה הבנה הדדית כי אני אתן לך מה שאתה רוצה אם אתה משלם לי את הערך שלי.
זה תמיד טוב לבדוק את מחיר השוק עבור רמת השירות שאתה מחפש. ברגע שאתה בסדר עם שיעורי, לצלול עם הדרישות שלך. אם לא, המשך לצופים. לא לדלג על התשלום: אתה מקבל מה שאתה משלם עבור אני יהיה גם להסביר בהמשך.
4. אבל לאחרים יש מחיר זול יותר!
זו סיבה נוספת פרילנסרים ולקוחות כדי לגייס את שיעורי התמחור בתחילת הפרויקט מאשר במחצית הדרך או ליד הסוף של זה. לא, אל תראו לנו את אתרי עבודה עצמאית או אתרי תחרות עיצוב להוכיח שאנחנו רק עבודה זולה בעיניים שלך, ואז לדחוף אותנו כדי להוכיח שאתה צודק. לקוחות מסוימים עשויים לנסות את האסטרטגיה הנחה, על "איך אני אתן לך כמה אסטרטגיה חשיפה חופשית (ראה להלן)". אל תהיה דחיפה, אתה צריך להיות בטוח עם המיומנות שלך ואת שיעורי הציע שלך, ו מקל עליהם.
(מקור תמונה: Fotolia)
באשר ללקוחות, הנה טיפ: אם אתה רוצה פרילנסר זול, אתה צריך להתמודד עם האתיקה שלהם זול גם כן. יהיו דרכים אחרות פרילנסרים יקבלו בחזרה מה הם חושבים שאתה חייב להם. אל תתפלאו לראות את העיצובים שלך מותז במקום אחר הראשון, בדרך כלל "איפשהו" כי הוא מוכן לשלם את פרילנסר מה אתה לא היה מלכתחילה. חלק תשלום של פרילנסר היא להבטיח כי הם שומרים את התוצאות הבלעדית לך. זה רחוק איום ... יותר כמו ביטוח כדי להבטיח שכולם מתנהגים כמו מבוגרים להפסיק לעשות את השני מרגיש unappreciated.
5. אתה תקבל הרבה חשיפה!
“ובתמורה, תוכלו לעבוד בחינם עבור החברה שלנו.” איזה סוג של עסקה זה? האם אתה אומר את זה גם לעובדים שלך? הם שם כי הם עובדים לקחת את הכסף שלך. זה אותו דבר עם פרילנסרים ולמרות כן, רשתות הוא הרבה יותר חשוב לנו מאשר למעסיקים שלך, החשיפה אינה מבטיחה לנו הרבה. תשלומים מלאים, אם כי, לעשות.
(מקור תמונה: Fotolia)
בכל מקרה, הלקוחות העתידיים שלך לא ישלם הרבה תשומת לב עד כמה חשוף מלאכה שלך, מה הם הכי אכפת להם הוא תיק שלך. לסיכום, החשיפה אינה חסרת תועלת, אבל היא פחות שימושית. אלא אם כן אתה עושה עבודה צדקה עבור קרן ללא כוונת רווח אשר היה הרבה כדי לקבל את החשיפה הנוספת, מקבל חשיפה חופשית במקום התשלום פשוט לא שווה את זה.
6. לא קיבלנו את החשבונית שלך
“חייב להיות משהו לא בסדר ב- Gmail, לא קיבלנו את החשבונית שלך, לכן נבצע את ההמחאה עד יום התשלום הבא.” סוג זה של תשובה בדרך כלל מגיע עם 2 אלמנטים: סיבות של עיכוב, עיכוב עם סיבות. בעיקרון היית כבר checkmate ו אין טעם להתווכח אתם, שכן הם יעבירו את כל האחריות לשירות הדואר האלקטרוני, גם אם לא קיבלת כל הודעת אי-אספקה.
(מקור תמונה: Fotolia)
אז מה הצעד הטוב ביותר הבא שלך? שלח שוב את החשבונית, ואשר אותם כי הם באמת קיבלו אותו. ודא כי אין להם סיבה להאשים את שירות הדוא"ל בפעם השנייה, ולוודא כי הם משלמים על תאריך היעד הבא, שכן זה סוג של הלקוח יש נטייה לעשות שימוש חוזר באותו תירוץ. לתת להם את היתרון של ספק, לפעמים טעויות טכניות כמו זה יתרחש, אבל אם זה קורה לעתים קרובות מספיק כדי שתוכל לשים לב, לא מקבלים כל הצעות עבודה עתידיות מהם במיוחד אם הבטן שלך אומר לך שהם ימשכו את אותו פעלולים שוב.
7. אני חושב האדום צריך להיות יותר כחול
אותו דבר עם התשובה “אני רוצה את זה אבל זה צריך להיראות כמו ריבוע מדי.” אם תורת הקארמה קיימת בעולם הזה, אתה חייב לעשות דברים רעים מאוד בחיים הקודמים שלך, אחרת לא תקבל לקוח כזה. ללא שם: לא, אני פשוט צוחק, כי זה סוג של הלקוח נמצא בכל מקום.
(מקור תמונה: Fotolia)
הפחד הגרוע ביותר של מעצב הוא לקוח שאינו יודע מה הוא רוצה בדיוק. או כמו תהליך התכנון קורה, הלקוח מאבד את הכיוון שלו על מה שהוא באמת מחפש. במקרה זה, יהיה לך להבין את זה בשבילו. השיטה הטובה ביותר תהיה לשאול שאלות, או לספק לו כמה דוגמאות חזותיות כדי לצמצם את החלטתו. אם הזמן מאפשר, זה גם טוב לענות על הלקוח לאחר יום או יומיים, כפי שהוא נותן זמן לשניכם באמת לחשוב על הכיוון של הפרויקט.
8. אני חושב שזה צריך להיות יותר מבריק
“אתה לא מבין אותי? הפוך עיצוב אתר זה יותר פופ, נוצץ יותר, ועוד אפל.” וואו.
(מקור תמונה: Fotolia)
כאשר אתה מקבל את זה סוג של שאלה, לא לנסות "להבין" את זה כי רוב הסיכויים, אתה אף פעם לא 'לקבל את זה'. שאל אותו ישירות כדי להסביר מה הוא בעצם אומר אבל לא במילים (שכן אנחנו לא מקבלים שום הקרקע שם מלכתחילה). שאל אותו להראות לך דוגמאות של תמונות באינטרנט אשר לו היא הגדרה של פופ, או נוצץ, או Apple-istic. אם הוא משתמש ברגשותיו כדי להגדיר את העיצוב אז אתה בתוך gridlock. במקרה הטוב, הוא יהיה נתקל מדגם עיצוב ראוי הרגשות שלו. במקרה הגרוע, תגיד לו שאתה לא עושה עיצובים על בסיס רגשות של אדם.
9. בואו נתחיל הכל שוב
ללא תשלום נוסף, כמובן. זה קורה כאשר לא הגדרת שיעור שינוי ברור עבור הלקוח שלך מההתחלה, אבל גם אם אתה עושה, הלקוח עלול לשפוך אותך עם השאלה “זה לא החומר שאני רוצה, למה אני צריך אפילו לשלם עבור עיצוב חדש?”
(מקור תמונה: Fotolia)
תראי, אני מבינה מאיפה הלקוח מגיע, אחרי שהייתי במצב דומה בעבר, אבל אתה צריך מתעקש לגבות על העיצוב מחדש, כי “כדי להתחיל מחדש” אומר “לעשות עיצוב חדש לגמרי”. אל תתנו את המילים של הלקוח לשטות בך. זה מוסרי לחלוטין לחייב לעצב מחדש מאז כמו רוב העובדים, אתה מחויב עבור שעות עבודה, אך לא סיים את המוצר. אה, ותאמין לי, יש סיכוי שאחרי חודש של עיצוב מחדש, הלקוח מסתיים לאהוב את העיצוב הקודם שלך, והוא מחליט לא לשלם עבור לעצב מחדש מאז הוא לא משתמש בו. להתעקש על שיעורי שינוי.
10. פשוט תעשה מה שאתה רוצה!
בדרך כלל סוג זה של תשובה מגיע עם משפט נוסף, “אני סומך עליך!” אבל אסור לך להאמין בזה כי התשובה פשוטו כמשמעו “אני לא יודע מה אני באמת רוצה אז אני רק אתן לך להבין את זה בעצמך.”
(מקור תמונה: Fotolia)
אני יודע זאת היטב, משום שחוויתי את המצב הזה, הן מצד הפרילאנס והן מצד הלקוח, ושתיהן מגיעות לאותה תוצאה בסוף, כשהלקוח משיב “אה, זה לא מה שאני רוצה. תן להוסיף את זה ואת זה, להסיר אלה ואלה, ו ... בואו נתחיל שוב.”
זה באמת חשוב כדי לקבוע את הצורך של הלקוח מההתחלה. אם הוא רק מנסה לבדוק את היצירתיות שלך, ואז לאשר את זה איתו, ואז להשתגע עם זה. אם כבר יש לו משהו בראש, אתה בטח יכול לחוש זאת בתשובותיו. להזמין אותו לדבר על הרעיון הליבה, ואת האזור הספציפי שאתה יכול ללכת מלא יצירתיות, כך שניהם יכולים לקבל את מה שאתה רוצה בסופו של דבר.
השתקפות
בסך הכל, אפילו עם התגובות לעיל, GIG עצמאי הוא עדיין המון כיף. אחרי הכל, פרילנסר לא צריך להתמודד עם הפוליטיקה במשרד, או להתמודד עם מצבי הרוח הרע של המנהל. בתור פרילנסר, אני יכול אפילו לירות לקוח, עם סיבה סבירה (לראות מטורף ו / או רע), מה שעושה את כל העניין שווה להמשיך. אם אי פעם היה לך תשובה שמשכנעת אותך שהלקוח שלך נשלח מהגיהינום, ספר לנו על כך ואני אבין אם אתה רוצה לשנות את הכינוי שלך לפני שתפרסם אותו.
