10 טיפים מסחר אלקטרוני UX כדי לייעל את הניווט מסונן
ניווט מסונן היא תכונה אתר פופולרי כי בימים אלה המשמש באופן שגרתי באתרי מסחר אלקטרוני. זה משרת את המטרה של לעזור ללקוחות למצוא את המוצר שהם מחפשים in ערכות נתונים גדולות.
תחשוב על מסננים ניתן להגדיר למשך חיפוש מוצר ב eBay או אמזון, כגון קטגוריה, את החומר, או את המותג של המוצר.
אם אתה רוצה להמיר חנות מקוונת, לאחר ניווט מסונן הוא כמעט הכרח, לא רק בגלל זה מקלה על ניווט באתר, ו מאיץ החיפוש, אלא גם בגלל לקוחות מקוונים כבר התרגלו לזה על אתרי מסחר אלקטרוני גדולים.
1. בחר את המקום האופטימלי
ברוב אתרי המסחר האלקטרוני, הניווט המסונן הוא הניח בצד שמאל ליד התוכן, כמו שאתה יכול לראות את זה על אמזון או eBay. עם זאת, זה לא תמיד הבחירה הטובה ביותר.
Baymard מחקר השימושיות של המכון על סינון נמצא כי א ניווט אופקי הניח על גבי התוכן יכול לבצע טוב יותר במקרים רבים.
ניווט אופקי בדרך כלל עובד היטב עבור אתרי מסחר אלקטרוני כי יש פחות מסנני מוצרים, כמו משתמשים בדרך זו פחות סביר להתעלם מסננים.
תמיד כדאי לבדוק היכן להציב את הניווט המסונן, שכן עשויים להיות הבדלים גדולים בין שיעורי ההמרות. אתר האינטרנט של Crate & Barrel, ריהוט וקישוט עיצוב הבית מספק דוגמה נחמדה לניווט מסונן במיקום אופקי.
2. ספק מסננים רלוונטיים
אמנם כדאי לבדוק את המסננים שהמתחרים שלך משתמשים בהם, אך המסננים צריכים להיות תמיד רלוונטי ל me מוצרים ו me קהל, ולא של אף אחד אחר. זה לא תמיד קל כמו שאתה חושב הראשון, כמו שאתה צריך מסננים לענות על שאלות הלקוחות לשאול כאשר הם מחפשים את המוצרים שלך.
לדוגמה, Nordstrom מספקת ללקוחות שלהם מסננים שנבחרו בקפידה עבור כל קטגוריית מוצרים, כמו “סוג העדשה”, “צורת פנים”, “צבע”, “מחיר”, ו “מותג” עבור משקפי שמש.
3. תן ללקוחות לבחור מסננים מרובים
אמנם חלק מהמשתמשים רק באופן אקראי לגלוש באתר שלך, רבים מהם מגיעים עם רעיונות ברורים וצרכים מוגדרים היטב. קבוצת לקוחות זו בדרך כלל רוצה להשתמש במספר מסננים בו-זמנית כדי להפעיל שאילתה בו זמנית לאיכויות שונות, כגון צבע, מחיר וחומר.
זה לא רק צריך לתת להם לבחור מסננים שונים מקבוצות סינון מרובות, אבל גם מאותו סוג. חנות האינטרנט המקוון Wayfair מספק חוויית משתמש מקצועי בכך שהוא מאפשר ללקוחות שלהם לחפש מסננים רבים ככל שהם רוצים.
.4 הפעל קלט ידני בעת הצורך
תיבות הסימון הן דרך נהדרת לאחזור ערכי מסנן, אך לפעמים כדאי גם לתת ללקוחות להגדיר מסננים באופן ידני, כגון במקרה של שדות קלט מחיר. כל לקוח מחפש מוצרים בטווח מחירים שונה, כך שזה לא תמיד קל מסננים מחיר קבוע מראש.
eBay יש מחיר סינון ממשק משתמש זה משרתת שתי קבוצות לקוחות באותו הזמן: אלה עם בסדר במהירות מתקתקת טווח מחיר קבוע מראש, ואלה מעדיפים לבחור את המינימום שלהם ואת המחירים המקסימליים, ולהקליד אותם ידנית בשדות קלט הטקסט המסופקים.
.5 הצג מונה מוצר
על ידי הצגת מוצר המוצר, אתה לא רק לשמור על הלקוחות שלך הודיע באופן טבעי יוצר תחושה של אמון, אבל גם לתת להם לדעת איך “טוב” הם ביצעו עם מאמצי הסינון שלהם. לכל לקוח יש מספר מוצרים שהם רוצים לבדוק לפני החלטת הרכישה. באופן אידיאלי, סינון מביא אותם קרוב למספר זה. אם אתה מספק להם מונה המוצר הם מיד יודעים אם הם קובעים מספיק מסננים או צריך rerun השאילתה.
חשוב להציג כמה מוצרים שייכים לתצורת מסנן מסוימת בכל אתר מסחר אלקטרוני. Office Depot לוקח את התכונה לרמה הבאה, ומציג מונה מוצר ליד כל קטגוריה זמינה, זה נותן לדחוף טבעי ללקוחות להמשיך הלאה עם חיפוש המוצר שלהם.
6. יצירת קבוצות סינון הגיוני
באתר המרה היטב מסחר אלקטרוני זה חייב להיות חייב לספק ללקוחות את כל המסננים הם צריכים לבצע החלטה רכש אחראי-זה חשוב במיוחד אם אתה שוק מוצרי פרימיום. כדי לשמור על המסנן המסונן מסודר וידידותי למשתמש, זה חיוני קבוצה את המסננים באופן הגיוני.
החנות המקוונת של Body Shop יש כנראה קצת יותר מסננים כי יהיה צורך אבל כמו מסננים מקובצים היטב, חוויית המשתמש לא נשבר על ידי רשימות מסנן superlong ו inscrutable.
7. הפוך קבוצות סינון toggleable
אם יש לך יותר מדי אפשרויות, כדאי לשקול להפוך קבוצות סינון כדי לאפשר למשתמשים לפתוח ולסגור במהירות את הקבוצות השונות. זה גם פתרון טוב פריסות ניידים - -, כמו במסך קטן המסונן יכול לקבל דרך ארוכה מדי, אפילו לנקודה המפחידה של אי-שימושיות.
הניווט המסונן של היעד משתמש ב- דפוס ידוע של החצים למעלה ולמטה כדי להצביע על יכולת ההחלפה, יתר על כן, כאשר רשימת הסינון בתוך קבוצה מקבלת זמן רב מדי (כגון במקרה של צבעים), א סרגל גלילה נוסף גם כן. שתי התכונות הללו לשפר את השימושיות הניידת.
8. שקול מסננים נושאיים
מסננים תיאורטיים הם סוג ייחודי של מסנני מוצרים המסייעים ללקוחות להריץ שאילתות המבוססים על נושאים שונים כי להגיב לבקשות תכופות, כמו “בקיץ”, “למכירה”, “סגנון יומיומי”, או “עסקאות של הרגע האחרון”. Bayamard Insility של שמישות מחקרים מסוכמים על מגזין Smashing מצאו כי סינון נושאיות לא תמיד מנוצל אפילו באתרי מסחר אלקטרוני גדולים.
זה תמיד שווה לשקול אם יש מסננים נושאיים אתה יכול להשתמש בחנות שלך. Macy יכול להיות דוגמה טובה עבור ניווט מסונן ניואנס. בתוך ה “שמלות” קטגוריה, הוא מציע מסננים עבור נושאים שנבחרו בקפידה, כמו “הצעות מיוחדות”, “השמלה”, ו “אירוע חתונה”. אם אתה רוצה לקרוא ניתוח מעמיק על Macy של סינון ממשק המשתמש לבדוק את המחקר הזה.
9. הצג מסננים להחיל
כמו אנשים רבים נוטים לשכוח את מה שהם פשוט חיפשו, הצגת המסננים שהחילו לצד תוצאות השאילתה היא תכונה שיכולה לשפר באופן משמעותי את חוויית המשתמש. בדרך זו הלקוחות שלך יהיה להרגיש פחות אבודים, כפי שהם יכולים לבדוק בכל עת את המסננים שהם בחרו קודם לכן, ולשנות אותם כאשר יש צורך.
Debenhams לא רק הצג את המסננים המוחלים על גבי ניווט מסונן, אבל גם קבוצות אותם כאשר מסננים מרובים מוחלים, מתן אפילו יותר חזותית המושך את העין.
10. הצג מסננים פופולריים בראש
כל אתר מסחר אלקטרוני יש נושאים פופולריים שלה, כגון מגמה, עונה או הצעה מיוחדת. אתה יכול להחיל מסנן נושאיות עבור כל אחד מהנושאים האלה, ו מקם אותו על גבי הניווט המסונן כדי לעזור ללקוחות שלך למצוא אותם.
אם אתה רוצה להיות יותר מקצועי, אתה יכול לשנות את המסננים הפופולריים שלך לאורך זמן, בהתבסס על השינוי דפוסי הרגלי הלקוחות באתר שלך.
Nintendo משחק חנות כיום מספק שלושה מסננים פופולריים, “למכירה”, “DLC זמין”, ו “הדגמה זמינה”, ומציג אותם על גבי כל האפשרויות האחרות כדי לפתות משתמשים אפילו מהסס הפעל שאילתה מהירה רק זה עלות מאמץ מינימלי מאוד.
