קראתי את מזויף פריט על אמזון. ואז הם אסרו עלי.
לפני שנתיים, יש לי scammed על ידי מזויף על אמזון. עזבתי ביקורת על המוצר אזהרה אחרים על הניסיון שלי. בסופו של דבר, אמזון מחק את הביקורת שלי ואסר עלי לעזוב ביקורות על "הפרת הנחיות הקהילה".
האם אמזון אסרה עליך על השארת ביקורת גרועה? אתה בטח חושב שאמזון לא - אבל אתה בטוח? אמזון אפילו לא דוא"ל לך כדי ליידע אותך כי הם כבר אסרה אותך ומחק את כל הסקירות שלך. אמזון עושה את זה בשקט.
עדכון: דובר אמזון שלח לנו את ההצהרה הבאה:
אנו יודעים שמיליוני לקוחות מקבלים החלטות קנייה מושכלות בכל יום באמצעות ביקורות של לקוחות, ואנו לא מסירים ביקורות בהתבסס על דירוג כוכבים או רגש. יש לנו מערכות להגנה על הקהילה שלנו ואם נעשתה פעולה בטעות, נחקור ונפתור את המצב. בדקנו את המקרה הזה והחזרנו את זכויות היתר של הלקוח.
זיוף ביקורת רע
איך אני יודע איזה ביקורת רעה אמזון אסרה אותי, אתה שואל? פשוט: עזבתי רק ביקורת אחת על Amazon.com.
בשנת 2016, הזמנתי מיני זול מחשב מ MarsKing על אמזון. המחשב נשלח עם רישיון פיראטי של Windows 10, שלא הופעל כראוי.
עזבתי את הסקירה כך קונים אחרים היו לפחות יש כמה אזהרה. אם מישהו רוצה להיאבק עם בעיות ההפעלה של Windows, זה הבחירה שלהם, אבל אני לא.
באותו זמן, MarsKing שלחה לי הודעה דרך ההצעה אמזון למכור לי מחשב חדש "עם רישיון [לגיטימי]" עבור 50% הנחה. לא קיבלתי את ההצעה, אבל אני מתאר לעצמי ש- MarsKing היה מצפה ממני להוריד את הסקירה השלילית אם אעשה זאת.
האיסור
באוקטובר 2018, הייתי לחיצה סביב Amazon.com והבחין שזה אסר עלי לעזוב ביקורות. כאשר לחצתי על "כתוב ביקורת" כפתור, ראיתי הודעה אומר שאני לא יכול לסקור מוצרים. כפי שאמר אמזון:
מצטערים, אין באפשרותנו לקבל את הביקורת שלך. כבר אינך מורשה לעיין במוצרים ב- Amazon, מפני שהפרת את הנחיות הקהילה שלנו.
למרבה הצער, אני לא יודע כמה זמן נאסר עלי לעזוב ביקורות. הסיבה לכך היא כי אמזון מעולם לא שלח לי דוא"ל כדי ליידע אותי על החלטה זו. הייתי צריך לגלות את זה בעצמי תוך לחיצה על האתר.
האם נאסר עלי לעזוב ביקורות במשך חודש, שישה חודשים או שנה? אין לי מושג. לעולם לא תדע שאתה מוחרם, אלא אם תנסה לכתוב ביקורת. אני כבר כבר היה מוחרם במשך זמן מה, כמו כל מוצרי MarsKing עכשיו להסיר מן אמזון.
ו, לנחש מה: כאשר אתה מוחרם, כל הביקורות שמאלה נמחקים אמזון. זה ביקורת רעה כתבתי נעלם מדף המוצר. איזה צירוף מקרים!
הודעת האיסור אינה מכילה קישור למחלוקת זו או ללמוד מדוע נאסרת. אתה פשוט אמור לראות את ההודעה, להתעצבן, ולעולם לא לנסות להשאיר ביקורת על Amazon.com שוב.
כמה עובדי אמזון מקבלים שוחד כדי למחוק ביקורות שליליות
דו"ח של וול סטריט ג'ורנל גילה לאחרונה כי חלק מהעובדים של אמזון נתפסו מחיקת ביקורות שליליות תמורת שוחד. הבעיה מתפשטת בסין, שם נמצא מארקינג.
עכשיו, אני באמת לא יכול להוכיח MarsKing שוחד עובד אמזון לאסור אותי. אולי מארקינג רק צייר סיפור מתייפח על איך שיקרתי ועבדתי עם עובד אמזון ברמה נמוכה כדי לאסור אותי בלי להסתכל מקרוב.
אבל, בכל מקרה, זה די רע.
היפוך
פניתי לאמזון בנוגע לבעיה זו באמצעות תכונת הצ'אט ב -24 באוקטובר 2018. שאלתי את תמיכת Amazon כדי לספר לי כיצד הפרתי את הנחיות הקהילה.
אני קיפצתי בין כמה מחלקות לפני שסיימתי עם "מומחה" ששלח קצת מידע ל "צוות סקירה" של אמזון. יומיים לאחר מכן, קיבלתי הודעת דוא"ל שאומרת לי שאני כבר לא נאסר והסקירה שלי שוחזרה You
בדקנו את המצב הזה וחזרנו את הביקורות שלך ובדקו הרשאות לאתר שלנו. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה לך.
זהו זה. זה כל המידע שאני מקבל מאמזון. למה בדיוק נאסר עלי מלכתחילה? מי יודע - אמזון לא תספר לי. אבל הכל בסדר עכשיו, אז פשוט להתקדם!
עדכון: כדי האשראי של אמזון, אמזון עשה unban אותי לפני מאמר זה פורסם. אז זה לא היה את תשומת הלב הציבורית ששיכנעה את אמזון לשנות את דעתה.
כמה אנשים אחרים נאסרו?
כמה אנשים אחרים נאסר על השארת ביקורות על Amazon.com, רק עבור השארת סקירה מדויקת של מוצר הונאה? כמה אנשים היו ביקורות שלהם נמחק ללא הודעה מוקדמת?
אין לי מושג. אבל אני כנראה לא היחיד שנאסר על דיבור האמת על מוצר שהם הזמינו.
אמזון צריכה להיות שקופה יותר. לכל הפחות, אמזון צריך להודיע לך כאשר אתה כבר נאסר אז אתה יכול לערער על זה. המערכת הנוכחית של אמזון עושה את זה קל עבור חברות ערמומיות כדי להיפטר בשקט ביקורות רעות. וזה לא טוב.
קרדיט תמונה: אריק ברוידר ואן דייק / Shutterstock.com.
