4 טעויות הגדול ביותר בעיצוב איכותי חנות ecom

עבודת העיצוב של Ecom הגיעה לתחילת עידן הזהב שלה. במשך השנים האחרונות, קניות באינטרנט הפך פופולרי יותר מאשר אי פעם והגענו לנקודה שבה רוב האנשים מעדיפים לקנות מחנויות מקוונות יותר מאשר קניות פיזית.

עם מגמה חדשה זו שמשנה את המהות של קניות, את העבודה עיצוב ecom מעולם לא היה פופולרי יותר. עם זאת, עם תעשיית ecom גדל, אנחנו צריכים לזכור כי הציפיות ממשיכות לצמוח גם כן.

לא רק הקונים מצפים לחוויית קניות קלה ואינטואיטיבית, אבל הם גם מצפים לקבל שיעור המרות בשמיים. אם אתה רוצה להציע להם את החוויה הטובה ביותר האפשרית, אתה צריך להימנע עושה טעויות פשוט לא יכול ללכת מעיניהם.

4 ecom עיצוב טעויות שלא נעלמו מעיניהם

בואו נסתכל על 4 טעויות הגדולות כי מעצבי ecom נוטים לעשות.

1. העומס על החנות עם תמונות

אם אתה רוצה ליצור חנות מקוונת מוצלחת, אתה צריך להשתמש בתמונות הטובות ביותר כדי למשוך מבקרים. עם זאת, אם אתה הולך החוצה ויש לי יותר מדי תמונות בכל דף, התוצאות יהיו בדיוק ההפך ממה שאתה מכוון. תופעה זו נקראת עומס הבחירה.

בניסוי מרתק בשנת 2010, החוקרים התעמת עם אנשים עם יותר מדי אפשרויות כדי לראות את התגובה שלהם והתוצאות היו די מפתיע. כאשר אנשים קיבלו מגוון רחב של 24 ריבות לבחירה, 60% מהם עצרו לטעם, אבל רק 3% קנה. מצד שני, כאשר הוצגו רק 6 אפשרויות, 40% עצרו לדגימה בעוד 30% מהם רכשו.

זו הסיבה שאתה צריך לנסות ולהימנע עומס הבחירה באתר האינטרנט שלך בכל הזדמנות אפשרית.

2. לא מקדיש תשומת לב מספקת לציפיות הלקוח

בעוד כמה חנויות קיימות רק בצורה המקוונת שלהם, את רוב החנויות המקוונות הם פשוט הרחבה מעשית של חנויות פיזית כי הלקוחות כבר מכירים. במקרים כאלה, אתה רוצה את חוויית הקניות המקוונת לחקות את החוויה הלקוחות מקבלים כאשר הם מבקרים בחנות לבנים וטיח.

DiBruno, קמעונאי מזון גורמה, ערך מחקר מקרה מעניין שעסק בנושא זה.

DiBruno עבר באתר האינטרנט שלהם על BigCommerce ד¢?? ?? פלטפורמה שאמורה היתה לספק את חוויית הלקוח הטובה ביותר לזו שבחנות הפיזית. הרבגוניות העיצובית שלו סייעה ליצור חזית בעלת תכונות עשיר ותגובה, והתוצאות היו טובות מהצפוי.

לאחר שהאתר היה ממוטב לחלוטין פעיל, DiBruno ראה גידול של 63% בהמרה ושמר $ 1.5K לחודש בעלויות אירוח.

3. לא להתמקד בבניית אמון

מאז אתה לא יכול פיזית לבקר בחנות מקוונת ולראות את המוצרים באופן אישי, למרבה הצער, כמה המוכרים החליטו לנצל את זה ולמכור מוצרים מזויפים. כתוצאה מכך, הקונים הם תמיד קצת סקפטי בעת רכישת דברים מחנות מקוונת בפעם הראשונה.

עם זאת, ישנם אלמנטים מסוימים שעשויים לסייע לך ליצור רמה מסוימת של אמון עם לקוחות חדשים כגון:

• ביקורות ועדויות
• תמונות באיכות גבוהה
• מידע רלוונטי על החנות המוצעת באתר
• מדיניות ההחזרה הברורה
• ערבות כספית
• מוצגים בבירור נתוני אנשי קשר
• דף שאלות נפוצות

ביקורות והעדויות הן הידיים למטה הדרך הקלה ביותר לבנות אמון. להקל על הלקוחות שלך לכתוב ביקורת על ידי שימוש בכלי כגון אמון פיילוט. ככל שיש לך יותר ביקורות, יותר טוב. בנוסף לכך, ביקורות חיוביות עוזרות לך לקבל דירוג טוב יותר ב- Google.

4. לא למטב את חוויית הקנייה לנייד

הגענו לעידן שבו אנשים מבלים באופן מקוון יותר זמן באינטרנט בנייד מאשר על שולחן העבודה ועליך לעצב את החנות המקוונת שלך בהתאם.

סטטיסטה אומרת ש"צמיחה של מסחר אלקטרוני מונעת בעיקר על ידי צרכנים המשתמשים במכשירים הניידים שלהם, בטלפונים ובטאבלטים”.

עם זאת בחשבון, את החשיבות של בעל ניסיון נייד אופטימיזציה מלאה לא ניתן להדגיש מספיק. אחרי הכל, בשוק התחרותי של היום, אתה צריך לקחת כל יתרון שאתה יכול לקבל אם אתה רוצה להישאר על גבי המתחרים.

עכשיו כי הנייד הוא לא 1 בינוני קניות, היא צריכה להציע ללקוחות את החוויה הקלה ביותר ואינטואיטיבי אפשרי. בפועל, זה אומר שלא רק אתה צריך להיות בעל תגובה מלאה לאתר, אבל זה גם צריך לפעול בצורה חלקה ככל האפשר.

מתוך הקטגוריות כי הם קל לנווט את המוצרים קל למצוא את קל למלא לבדוק טפסים, אתה צריך לוודא כי אין כל שיהוקים בדרך להשלמת הרכישה.

סיכום

קניות באינטרנט מעולם לא היה פופולרי כמו עכשיו, אבל עם הפופולריות ההולכת וגדלה שלה, הציפיות של הלקוחות גדלו גם כן.

אם אתה רוצה ליצור את החנות ecom הטוב ביותר, אתה צריך להישאר ברור עושה טעויות כגון:

• מעמיס את החנות עם תמונות
• לא משלמים מספיק תשומת לב לציפיות הלקוח
• לא להתמקד בבניית אמון
• לא למטב את חוויית הקנייה לנייד

על ידי הימנעות אלה 4 טעויות פשוטות, אתה יכול להבטיח שאתה מספק ללקוחות שלך את חוויית המשתמש הטובה ביותר שהם יכולים לקוות מחנות מקוונת.