כיצד להרוס חוויית משתמש טובה ב 20 צעדים פשוטים
בכל יום אנו ניגשים למספר אתרים חדשים או מוכרים ומגלים מספר חוויות שונות. לפעמים, ייתכן שיהיה נעים אלה ממוצע אבל אם אתה מצער, אתה מקבל ניסיון נורא. מה זה עושה אחד ניסיון טוב יותר מאשר אחר? האתר לא צריך להיות פסגה של עיצוב מדהים, זה לא צריך להיות מידע יותר wikipedia, כל מה שהוא צריך (ולא להמעיט כמה קשה זה) היא חוויית משתמש טובה.
עכשיו כדי לפתח חוויית משתמש פשוטה וקלה באמת זה משהו שיכול לקחת כמות עצומה של עבודה - אם לא, אז חברות כמו אפל תהיה הרבה יותר תחרות - אבל יש הרבה דברים קטנים שאתה יכול לעשות כדי לנסות לעזור המשתמשים שלך, דברים שאינם צריכים לקחת הרבה זמן או כסף על הסוף שלך. אנשים אומרים לעתים קרובות שהדברים הקטנים שסופרים - אותו הדבר נכון גם לגבי חוויית המשתמש באינטרנט, כל שינוי קטן או אופטימיזציה שעשיתם יכולים להשפיע באופן משמעותי על המשתמשים שלך.
הנה כמה דברים שתוכל לעשות כדי להפוך את החוויה הרבה יותר טובה למשתמשים שלך:
1. עוד "הירשם" אפשרויות
תן לי להירשם עם כל מה שאני רואה לנכון: כתובת דוא"ל, שם משתמש, פתח ID, טוויטר או פייסבוק כניסה, וכו 'אתה רוצה משתמשים באתר שלך. אתה רוצה להפוך את תהליך ההרשמה קל ככל האפשר. ככל שיהיה קל יותר, כך יירשמו המשתמשים. זה כזה פשוט.
2. עוד "כניסה" אפשרויות
תן לי להיכנס אבל אני רוצה. לא אכפת לי אם אתה גורם לי להשתמש גם שם משתמש וכתובת דוא"ל בעת ההרשמה, אבל אתה עדיין צריך לתת לי להיכנס עם שניהם.
3. הימנע הגבלת אורך סיסמה
לעולם אל תגביל שדות אלה מסיבות חסרות טעם. נרשמתי לאתר לאחרונה ועברתי את השגיאה הבאה: "הסיסמה שלך צריכה להיות בין 6 ל 8 תווים".
אוקי, אולי פחות מ -6 אומר שהסיסמה לא מאובטחת מספיק, אבל אני לא יכול לקבל סיסמה יותר מ 8 תווים? באמת?
4. שליחת דוא"ל אישור
האם אתה באמת צריך אישור בדוא"ל? כן, אתרים מסוימים כנראה צריך לאשר את כתובת הדוא"ל שלך, אבל יש טון כי אין צורך, ובכל זאת עדיין מבקש ממני לאשר. לפחות אם אתה הולך לבקש ממני לאשר את הכתובת שלי, תן לי לשחק עם האתר שלך / אתר / מה הראשון ולראות את הערך בו. כמובן, אתה יכול פשוט לשלוח לי דוא"ל כדי לאשר את ההרשמה שלי אז כולנו יודעים שהזנתי את כתובת הדוא"ל הנכונה.
5. שדה קפטצ'ה
האם אתה באמת צריך CAPTCHA? A CAPTCHA הוא טקסט לא מובן לעתים קרובות אתה מוצא בטפסים להירשם רבים ומגוון של מקומות מוזרים אחרים. מצאתי חברות תעופה שרוצות שאני אכנס ל- CAPTCHA בעת בדיקת התמחור שלהן. מישהו ניסה להסביר לי את זה כשיטה לעצור את המתחרים שלהם לבדוק את הטיסות שלהם, אבל זה באמת שווה לעצור אנשים מלהיות מסוגלים לבדוק את עצמם, או להירשם לאתר שלך? אם אתה באמת באמת צריך CAPTCHA, להבטיח כי זה אחד כי אנשים יכולים באמת לקרוא, או לנסות לבוא עם כמה שאלות מעניינות משלך - אתר בכיוון סין אני תכופות משתמשת במגוון של שאלות כגון 'מהי עיר הבירה של סין ". אם מישהו עשה את זה עד כה בתהליך ההרשמה שלך, אתה לא באמת רוצה למנוע מהם להירשם עכשיו.
6. הירשם והכנס: אותו דף
לעשות את זה פשוט ככל האפשר: בדף ההרשמה, תן לי לבחור להיכנס. ביומן בדף, תן לי לבחור הרשמה. בדף הבית, הצג את שתי האפשרויות האלו. מהר יותר וקל יותר אני יכול להשיג משהו, כך גדל הסיכוי שאני עושה את זה.
7. הימנע שאלות יתירות
אל תשאלו פרטים חסרי טעם: אתם צריכים את הכתובת שלי? האם אתה צריך את המיקוד שלי (שאנחנו בקושי אפילו להשתמש בניו זילנד)? למה אתה שואל אותי את כל השאלות האלה? אני רק רוצה להירשם! שמור את זה למינימום, בבקשה.
8. להיות חברותי
נסה לעשות את זה חברתי: אתה רוצה פרסומת - זה טוב בשבילך, וזה נחמד בשבילי להיות מסוגל לחלוק עם החברים שלי. כמעט כל אדם וכלבו נמצא בפייסבוק בימים אלה, ומספר לא מבוטל מצויים גם בטוויטר. האם יש גם אפשרויות רלוונטיות יותר עבור האתר שלך? הוסף גם אלה. כמה כפתורים פה ושם לא יזיקו לך, וככל שאחרים יוכלו לקבל את המלים יותר טוב בשבילך.
9. נכשל בחן
פחות או יותר כל אתר יש באגים, כל אתר אינטרנט ייפול בזמן זה או אחר, והמשתמשים שלך תמיד ימצאו דרך לשבור משהו שאתה לא חושב מראש. ייתכן שלא תוכל לחזות את כל הדרכים השונות כי הדברים ישתבש, אבל אתה יכול לעשות את זה כך שכאשר דברים להשתבש אנשים יוכלו למצוא את המידע שהם מחפשים. צור 404 עמודים מועילים המקשרים למידע רלוונטי ויש להם סרגל חיפוש. להקל עליי לאפס או לקבל תזכורת אם אשכח את הסיסמה שלי. לפחות אם אתה הולך להיכשל (וזה פחות או יותר בלתי נמנע), לנסות להיכשל היטב.
10. ממשק משתמש לוגי
חשוב על האופן שבו המשתמשים שלך עומדים לקיים אינטראקציה עם האתר שלך. איזה מידע חשוב? איזה מידע הם מחפשים? איך אתרים אחרים של אותו ז'אנר לפרוס את המידע? לעשות כמה שמישות A / B בדיקות כדי לראות איזה מידע אתה יכול למצוא. כוונן ומטב את האתר שלך. בדיקה קטנה תעבור דרך ארוכה ולהוביל חוויית משתמש טובה יותר. בדיקת האתר שלך לאורך תהליך התכנון, יצירת personas ומשוב מתמיד הוא חבר שלך.
11. דע את המשתמשים שלך
אתה (צריך) לדעת את המשתמשים שלך - האינטרסים שלהם, הסגנון שלהם, דברים שהם מעוניינים ... השתמש במידע זה לטובתך: עיצוב עבורם, לעשות את הפריסה עבורם, לחשוב על ניסוח שהם יבנו. ידע הוא כוח אחרי הכל.
12. חשוב על מטרות
מה אתה מנסה להשיג עם האתר שלך? כיצד האתר שלך יכול לעזור לך להשיג את היעדים שלך? ערוך רשימה וראה כיצד האתר שלך משווה. שאל את המשתמשים שלך, ותראה כיצד האתר שלך משווה. האם האתר שלך עומד ביעדים אלו? אם לא, איך אתה יכול לבצע שינויים כדי לענות על הציפיות שלך ואת המשתמשים?
13. תוכן טוב
זה ברור מאוד, אבל את כמות האתרים עם תוכן נורא, סגנון נורא, איות ודקדוק נורא, בדרך כלל רק תוכן כתוב גרוע הוא מדהים באמת. לכל הפחות לנסות ולהפעיל בדיקת איות ודקדוק על זה, ואם אתה יכול לשאול חבר, חבר לעבודה או יחסית יש לקרוא את זה בשבילך. זה קל להפתיע לפספס טעויות בכתיבה שלך. יש הרבה פורומים אתה יכול למצוא באינטרנט כדי לקבל השראה לכתיבה, לקבל את הכתיבה שלך critiqued, ולקבל עצות נהדרות. הפק את המירב מזה.
14. שמור את זה טרי
אין דבר גרוע יותר מאשר להגיע לאתר ולמצוא שנים התוכן הישן vowing על הבלוג. אפילו ביצוע עדכונים קטנים שומר על דברים טריים. הזן לאתר שלך מהעדכון שלך ב- Twitter. קשר לחדשות או לתוכן הרלוונטיים לאתר שלך. עשה משהו, והמשתמשים שלך (ו- Google) יאהבו אותך על כך.
15. תעשו את זה כיף
תחשוב על האופן שבו תוכל לפתח יותר קהילה מסביב לאתר שלך, וכיצד תוכל להפוך את האתר או האפליקציה לחלק מהזרימת האינטרנט היומיומית שלך. אם החוויה מהנה יותר, אנשים ימשיכו לחזור ולהמליץ על זה לחברים גם כן. יש הרבה דרכים לעשות את זה, אבל אני חושב את הדרך StackExchange נותן תגים, מוניטין ופונקציונליות נוספת ככל שאתה משתמש ולתרום לאתר הוא באמת מניע גדול. האם משהו כזה יעבוד בשבילך? זה בהחלט גורם למשתמשים לחזור.
16. השתמש הוכחה חברתית
האם יש לך מאות או אלפי עוקבים בטוויטר או בדף המעריצים שלך בפייסבוק? הפק את המרב מהם, והצג את המספרים באתר שלך. גם אם יש לך רק כמה עוקבים, הצגתם באתר שלך יכולה לעזור בבניית אמון, לעזור בשווק האתר שלך, וגם מסייעת לשלב את האתר שלך לתוך זרימת המשתמשים היומיומית שלך.
17. לעשות את זה - לא למצוץ
בסדר, זה יכול להיות סובייקטיבי למדי, אבל לפחות לנסות ולהפוך אותו לא פוגע לעיניים וחושים אחרים. תחשוב על איך אתה יכול לעשות את זה בקלות לקריאה, קל לאנשים לסרוק מידע. נסה לעשות את התוכן החשוב ביותר להתבלט. נסה וודא שיש לך את כל המידע שיעזור לאנשים להחליט להשתמש באתר שלך. שוב, זה לא חייב להיות פסגה של עיצוב, אבל מה שהופך אותו לא למצוץ לוקח את זה דרך ארוכה לקראת להיות אתר אינטרנט פונקציונלי יותר.
18. בדיקת שמישות
אני לא יכול להדגיש את זה מספיק, וזה באמת לא משנה איזה שלב של התהליך (מתוך רעיון בראש שלך לאתר זה היה חי במשך שנים) האתר שלך הוא ב, זה תמיד זמן טוב לצאת ו לעשות כמה בדיקות. גם אם הבדיקה שלך מראה לך אתר מושלם, אתה עדיין לא יכול לנוח על זרי הדפנה שלך - את הדרך שבה אנשים משתמשים באינטרנט משתנה כל הזמן - תסתכל על השימוש המוגבר של מסכי מגע ניידים זה קורה כרגע - ואם בדיקה מראה כמה בעיות, לעשות משהו עליהם ולקבל אותם קבוע ברגע שאתה יכול. שמור על בדיקות על בסיס קבוע (חודשי עד רבעוני עבור אתרים קיימים כי הם עובדים טוב) כדי להבטיח הכל ממשיך לפעול בצורה חלקה.
19. השתמש משוב
כאשר אתה מקבל משוב מהמשתמשים שלך, לעקוב אחר זה, להשתמש בו, להפיק את המרב ממנו. אם מישהו הלך למאמץ לתת לך משוב, הם כמובן מעוניינים מספיק באתר שלך כדי לטפל. אתה לא בהכרח צריך לקחת את כל ההצעה למשתמשים מציעים, אבל אם אתה מקבל הרבה הערות על היבטים מסוימים של האתר שלך, זה בהחלט הזמן לשקול לעשות משהו בקשר לזה.
20. תעשה את זה - עכשיו!
הדבר הגרוע ביותר שאתה יכול לעשות אחרי קריאת כל זה לא עושה שום דבר בקשר לזה. לאחר שתסיים לקרוא את זה, לבחור רק כמה נקודות כדי לנסות ולהתחיל את עצמך. אם כל יום אתה בוחר אחד או שניים רעיונות לנסות, זה יכול לקחת רק כמה דקות מזמנך, אבל להוביל להחזר ענק עבור האתר שלך. הפוך את האתר שלך לטוב יותר, צעד אחר צעד.
גדול! עכשיו מה?
כל אחד משלבים אלה כשלעצמם הוא דבר די פשוט, פשוט לקום ולהתחיל. כל אחד יכול לעשות הבדל גדול לחוויה האתר שלך יש להציע. ככל שהחוויה של האתר שלך תהיה טובה יותר, כך אנשים ישתמשו בה יותר, כך הם ימליצו עליה יותר לחברים שלהם, כך הם ישקיעו בה במונחים של זמן וכסף.
?
