למעלה חינם & Premium תמיכה כרטיס מערכות

שירות הלקוחות שופרה מאוד עם טכנולוגיה ושירותים מקוונים, במיוחד כשמדובר בטיפול שביעות רצון הלקוחות. כאשר ללקוחות יש בעיה הם יכולים כעת להנפיק כרטיס, נושאת את פרטי, פרטים על הבעיה שלהם או בקשות לפתרון, באתר האינטרנט של ספק השירות כדי לקבל אותם כדי לבדוק את הבעיה שלהם.

עם זאת, התהליך של תמיכה בכרטיסים היא לא תהליך אחד משימה. זה כרוך הגשת תלונה, שליחת דוא"ל אישור, הקצאת התלונה לחבר צוות התמיכה, ניתוח ופתרון הבעיה שלך, ועדכון רשומות ושליחת הודעות דוא"ל וכו 'חברות שיש להם מסד נתונים גדול של לקוחות צריך לנצל את מערכות התמיכה כרטיס לטפל בבעיות הלקוחות שלהם באופן מהיר, יעיל ומאורגן.

בפוסט זה אנו נרשום את כרטיס התמיכה חינם ואת פרמיה מערכות כרטיס אשר יעזור לך לשפר את חוויית התמיכה בלקוחות. האם לבדוק את התכונות המוצעות ואת התמחור תוכניות או לבקר באתרים שלהם לקבלת מידע נוסף.

חינם כרטיסים מערכות

להלן חמש מערכות כרטיסים ניתן להוריד ולהשתמש בחינם. הם מספקים תכונות שונות ותמיכה ולכן לבחור כרטיס מערכת המבוססת על הדרישות שלך.

OSTicket

OSTicket הוא הפופולרי ביותר קוד פתוח מערכת הכרטיס והוא מגיע 2 גרסאות: להורדה מתארח. הגרסה להורדה היא בחינם יש להתארח על השרת שלך. הגירסה מתארח, ממותגים כמו SupportSystem, הוא שירות הכרטיסים שילם עם האמינות והביטחון של ענן מנוהלים אירוח.

HESK

HESK הוא תוכנה חופשית לעזרה שולחן. יש תכונות כמו הגשת כרטיסים, קבצים מצורפים, הגנה על דואר זבל, הודעות דוא"ל, מאגר ידע, הגבלות גישה, תגובות משומרות, דוחות ודירוג, וכו '.

[הדגמה]

Spiceworks

Spiceworks היא חבילת תוכנה חופשית עבור אנשי IT וחברות. הוא מציע כלים רבים כדי לפשט את העבודה IT כגון מנהל רשת, תוכנות דלפק עזרה, שאלות ותשובות וכו 'תוכנת שולחן עזרה שלה מצויד בתכונות כגון הגשת כרטיסים באמצעות פורטל אינטרנט או דוא"ל, ארגון הכרטיסים, אוטומציה הכרטוס עבודה, מאגר מידע וכו'.

בקשה Tracker

Tracker הבקשה היא בחינם קוד פתוח מערכת מעקב. הוא מלא תכונות כמו לוח המחוונים, גרפים היחסים, ממשק אופטימיזציה של הנייד, זמן מעקב ודיווח, תמיכה PGP עבור מיילים, מיתוג ומותאם אישית, מאגר מידע וכו '.

מערכות כרטיס פרימיום

יש לך תקציב פנוי ורוצה יותר כרטיסים נתמכים בכבדות? בדוק את אלה מערכות פרמיה תמיכה כרטיס במקום.

זנדסק

Zendesk הוא הדף של התוכנה בשוק חבילת אשר נועד כדי להתאים את הצרכים של הלקוח, סוכן, ומנהל. ממשק קל לשימוש שלה מאפשר ללקוחות להגיש את הכרטיסים שלהם באמצעות ערוצים שונים (כמו אתר אינטרנט, דוא"ל, טלפון, פייסבוק וכו '). הסוכנים יכולים לקבל פרופילי לקוחות ושיחות קבוצתיות משורשרות ומנהלים יכולים לקבל ניתוח ודוחות רלוונטיים.

זה זמין עבור מכשירים ניידים שונים, כולל אנדרואיד, iPhone, Windows Phone, BlackBerry, וכו '.

[הדגמה]

טריים

Freshdesk הוא אחד הטובים ביותר תמיכה פרמיה תוכנה הכרטוס. אתה יכול אפילו לקבל את זה בחינם לכל החיים 3 צוות התמיכה תחת תוכנית Sprout. Freshdesk הוא לא פחות מאשר Zendesk תכונות ופשטות. קל לשימוש וקל לניהול. Freshdesk מאפשר ללקוחות שלך בקלות להגיש תלונות הכרטיסים, ומספק צוות התמיכה שלך עם הכלים הנכונים לנהל את התלונות האלה בקלות.

חזון Helpdesk

חזון Helpdesk הוא רב ערוצי מבוססי אינטרנט תוכנית התמיכה. עם תכונות ייחודיות כמו הלוויין Helpdesk, כרטיס החיוב, ו Blabby, זה בולט של הקהל. זה אפילו קישור נפרד helpdesks למרכז התמיכה. התכונות שלו ניתן להרחיב באמצעות מודולים ואינטגרציות app, והוא זמין לנייד מדי.

עזרה

HelpSpot היא תוכנה מקיפה, מבוססת אינטרנט, על שולחן העבודה. יש לה שפע של תכונות נהדרות כגון פורטל מרכזי של עזרה, ניהול כרטיסים, סינון, אוטומציה, ממשק מותאם לנייד, ניהול לקוחות, מעקב אחר זמן, השוואת ביצועים ודיווח ביצועים, תמיכה רב-מותגית ועוד..

[הדגמה]

דלפק עזרה JitBit

JitBit Help Desk מגיע בשתי גרסאות: מבוסס אינטרנט Help Desk ו SaaS Help Desk. לשעבר ניתן ניתן להוריד (עם הרכישה) ומתארח בשרת שלך בזמן האחרון הוא מתארח מרחוק בענן של JitBit וניתן לגשת דרך האינטרנט. הוא מציע תכונות כמו מאגר מידע, דיווח, מעקב אחר הנכס, ממשק להתאמה אישית, מאפשר סוכנים בלתי מוגבל, אינטגרציה דוא"ל, וכו '.

[הדגמה]

קיאקו

Kayako מספקת תמיכה מאוחדת בשולחן העבודה וערוצים מרובים ליותר מ -30,000 ארגונים. חלק מהתכונות שלה כוללים כרטיסים באמצעות התמיכה או דוא"ל, ניתוב ותעדוף כרטיסים, דוחות, משוב ודירוגים, וכו '.

[הדגמה]

BMC מסלול- It!

BMC מסלול- It! הוא שולחן עזרה משולב במלואו ופתרון לניהול נכסים. זה זול, קל לשימוש, והוא יכול לספק תמיכה יוצאת דופן ללקוחות עם תכונות כמו ניהול בעיות (כרטיס), שירות עצמי, יכולת נייד, ניהול ידע, לוח המחוונים, ניתוח דוחות, וכו '.

בונוס: מערכות כרטיסים עבור מערכת ניהול תוכן

וורדפרס מתקדם כרטיס מערכת

מערכת זו כרטיס נטען עם תכונות יש שתי גרסאות. הגרסה החינמית יש תכונות הכרטוס הבסיסי, בעוד גרסת פרימיום נותן לך יותר תכונות לטפל בכרטיסי הלקוחות בקלות וביעילות. תכונות ניתן להרחיב באמצעות plugins. [הדגמה]

תמיכה בכרטיסים מערכת

הנה מערכת הכרטוס עבור דרופל. זה לא מציע תכונות רבות, רק תכונות הכרטיסים היסודי כמו יצירת כרטיסים, הקצאת כרטיסים למשתמשים, שילוב דוא"ל והודעות, סקירות כרטיסים, תרשימים פעילות הכרטוס.

RSTickets! המק

זוהי מערכת עזרה בכרטיסים פרימיום עבור ג'ומלה. הוא כולל תכונות כגון יצירת כרטיסים וניהול, הקצאת כרטיסים אוטומטית, ניהול ביצועים, בסיס ידע משולב, הודעות דוא"ל מותאמות אישית, וכן מרכז שליטה לגישה מהירה לכל תחומי התמיכה של הלקוח.