הכלים הטובים ביותר לבצע בקלות תמיכה טכנית מרחוק

"עזרה, המחשב שלי שבור! "שוב מגיע הטלפון. אם אתה תקוע משחק תמיכה טכנית עבור בני משפחה או חברים, ישנם כלים רבים בחינם המאפשרים לך לגשת מרחוק למחשב של אדם אחר ולתקן אותו.

יש מיליון ואחת אפשרויות תמיכה מרחוק טק בחוץ. אנו נסתכל על הטובים ביותר כאן, אם אתה צריך ללכת אותם דרך הורדת אחד בטלפון או רוצה להגדיר גישה מרחוק מראש.

TeamViewer

TeamViewer הוא כלי התמיכה מרחוק של בחירה עבור גיקים רבים. זה יכול לשמש במספר דרכים שונות. אתה יכול לכוון את השותף שלך כדי להוריד את היישום TeamViewer QuickSupport, אשר יכול לפעול ללא גישה למנהל או כל תצורת המערכת. זה ייתן להם מזהה הפעלה וסיסמה שהם יכולים לתת לך, ומאפשר לך בקלות להתחבר מרחוק תוכנית TeamViewer שלך. אין תהליך הגדרה כאן - פשוט להוריד את התוכנית המתאימה ולחץ פעמיים על זה כדי להפעיל אותו.

אתה יכול גם לבחור להגדיר גישה ללא השגחה לאחר התקנת הלקוח המלא TeamViewer, נותן לך גישה מרחוק קבוע למחשב ללא המשתמש מרחוק צורך לתת לך את כל הסיסמאות או לאשר דבר. כל עוד המחשב שלהם פועל, תוכל לגשת אליו מרחוק. אם אתה רוצה לעשות תחזוקה מונעת או לתקן את המחשב שלהם בזמן שהם לא בסביבה, זו אפשרות נוחה.

TeamViewer הוא גם פלטפורמה חוצה, כך שתוכל להשתמש בו כדי לפתור בעיות ב- Mac או לפתור את המחשב של ההורים שלך מהמחשב לינוקס. תוכל אפילו להתחבר מרחוק ממכשיר Android או iOS. עשינו מבט מעמיק על TeamViewer בעבר.

סיוע מרחוק של Windows

Windows כולל תכונה מובנית של סיוע מרחוק המיועדת למצב זה בלבד. בעוד שרק מהדורות Professional של Windows יכולות להשתמש בתוכנת שרת שולחן העבודה המרוחק, כל גירסה של Windows יכולה לשלוח הזמנה לסיוע מרחוק ולהזמין מישהו אחר לסייע למחשבים שלהם. זה יכול להיות אופציה נוחה כי זה כבר מותקן על המחשב המרוחק של Windows, אז אתה לא צריך ללכת את האדם באמצעות התקנת כל דבר.

כדי להשתמש בתכונה זו, אמור לאדם האחר להפעיל את Windows Remote Assistance - או על-ידי פתיחת תפריט Start (התחל), הקלדת Windows Remote (מרחוק מרחוק) והקש על Enter או על ניווט אל Start (התחל) - All Programs (כל התוכניות) -> Maintenance (תחזוקה) - Windows Remote Assistance.

הם יצטרכו להשתמש בהזמנה של אדם שאתה בוטח בו כדי לעזור לך ולאחר מכן בחר באפשרות Easy Connect, שייתן להם סיסמה.

שים לב ש- Easy Connect לא תמיד יהיה זמין - אם לא, המשתמש המרוחק יצטרך ליצור קובץ הזמנה באמצעות היישום 'סיוע מרחוק של Windows' ולשלוח אותו אליך.

יהיה עליך לפתוח את היישום 'סיוע מרחוק של Windows' במחשב שלך, לבחור עזרה עם מי שהזמין אותך, בחר 'התחבר פשוט' והזן את הסיסמה. אם Easy Connect אינו זמין, יהיה עליך לספק את קובץ ההזמנה.

לאחר שהם יאשרו את החיבור שלך, תוכל לראות ולשלוט בשולחן העבודה שלהם מרחוק כדי שתוכל להתחיל לנקות אותו מווירוסים, להסיר סרגלי כלים או לטפל בכל בעיה אחרת. עיין בהדרכה המעמיקה שלנו לסיוע מרחוק של Windows לקבלת מידע נוסף.

העזרה מרחוק של Windows יכולה לסייע בקמצוץ, אבל זה לא הפתרון הקבוע האידיאלי. אם אתה מוצא את עצמך צריך להתחבר באופן קבוע, אין דרך להתחבר מבלי שהאדם האחר יפתח את היישום 'סיוע מרחוק' ויאמר לך את הסיסמה. אם פתרון המאפשר לך להתחבר מרחוק מבלי להטריד את האדם האחר הוא אידיאלי, להגדיר TeamViewer או תוכנית דומה במקום.

שולחן עבודה מרוחק של Chrome

יש סיכוי טוב שגם לך וגם לנמען שלך כבר מותקן דפדפן Chrome של Google במחשבים שלך. אם תעשה זאת, תוכל להשתמש בשולחן עבודה מרוחק של Chrome כדי להתחבר אליהם מרחוק.

כדי לעשות זאת, גם אתה וגם האדם האחר יצטרכו להתקין את היישום 'שולחן עבודה מרוחק של Chrome'. האדם האחר יצטרך לפתוח את היישום 'שולחן עבודה מרוחק של Chrome' מדף הכרטיסייה החדשה שלהם ולחץ על הפעל חיבורים מרוחקים.

לאחר מכן יהיה עליהם ללחוץ על הלחצן שתף כדי לשתף את המחשב עם מישהו, דבר שייתן להם קוד גישה.

לאחר שיספקו לך את קוד הגישה, תוכל לפתוח את היישום 'שולחן עבודה מרוחק של Chrome', ללחוץ על הלחצן 'גישה' ולהזין את קוד הגישה. לאחר מכן תהיה מחובר למחשב שלהם.

תוכל גם לנסות להגדיר קוד PIN לגישה מרחוק קבועה. כמו TeamViewer, כלי זה הוא הפלטפורמות וגם פועל ב- Mac, Linux ו- Chrome OS. כמו כן, הוא עשוי להיות חזק יותר מ- Windows Remote Assistance, מכיוון שהוא אינו אמור להיכשל - בניגוד לאפשרות 'התחבר פשוט' בסיוע מרחוק של Windows.

בעבר כיסינו את השימוש ב- Google Chrome כדי לגשת מרחוק למחשבים שלך.

אפשרויות נוספות

בטח, יש אפשרויות נוספות, אבל הם לא כולם אידיאליים. סקייפ יש תכונה שיתוף המסך, וזה נוח כי כל כך הרבה אנשים יש סקייפ מותקן - אבל תכונה של סקייפ שיתוף המסך אינו מאפשר לך לשלוט במחשב מרחוק, אז היית צריך ללכת האדם באמצעות לחיצה על הדברים הנכונים.

LogMeIn הוא פתרון שולחן עבודה מרוחק אחר המשמש לעתים, אבל הוא הרבה יותר ממוקד על פתרונות בתשלום עבור עסקים. TeamViewer נראה אופציה טובה יותר עבור חנון הממוצע.

תוכל לנסות להפעיל את 'שולחן עבודה מרוחק' ב- Windows כדי לקבל גישה מרחוק מרחוק, אך הדבר ידרוש מהאדם האחר גירסה מקצועית של Windows או יותר - לא נפוץ מדי עם משתמשים ממוצעים. זה גם ידרוש העברת הנמל כדי להפוך את המחשב נגיש מהאינטרנט.

אתה יכול גם להגדיר שרת VNC, המהווה את הדרך הידנית לעשות את זה. שרת VNC הוא למעשה אלטרנטיבה חופשית ל- Windows Remote Desktop, כך שתוכל להתקין אותו בכל מהדורת Windows. עם זאת, שרתי VNC הם רק שרת - אתה צריך להעביר את היציאות באופן ידני ולוודא שזה נגיש מרחוק את עצמך. זה הרבה יותר מכאיב מאשר רק באמצעות אחד הפתרונות לעיל, אשר מטפל הגדרת חיבור עצמו ללא כל נמל מבולגן.

בסופו של דבר, אתה כנראה טוב יותר עם TeamViewer. זה קל לשימוש, בין אם אתה מנסה לקבל את האדם האחר כדי להוריד את היישום QuickSupport - לא נדרשת גישה מנהל - ולתת לך סיסמה או להגדיר גישה מרחוק, ללא השגחה, כך שתוכל תמיד לגשת למחשב שלהם. תכונות התמיכה מרחוק המוכללות ב- Windows וב- Chrome יכולות להיות שימושיות גם כאשר הן צריכות להיות מהירות להגדרה אם אתה כבר משתמש ב- Windows או ב- Chrome.

אם אתה מוצא את עצמך כל הזמן צורך לבצע תמיכה טכנית מרחוק עבור אותם אנשים, ייתכן שתרצה לקבל את הקרובים שלך של Windows לחלוטין. שקול לתת להם Mac, Chromebook, לינוקס מחשב, iPad, אנדרואיד Tablet - כל דבר יותר קשה לבלגן מאשר שולחן העבודה הישן מיושן Windows.