תגיד קרובי משפחה שלך לא, מיקרוסופט לא יתקשר אליך על המחשב
"היי, אני ממיקרוסופט ושמנו לב שלמחשב שלך יש הרבה וירוסים". כך מתחילה הונאת התמיכה הטכנית של מיקרוסופט. בסופו של דבר, הקורבן שילם כנראה מאות דולרים והמחשב שלהם נגוע.
זה קורא הטלפון הונאה קר כבר קורה מאז 2008, אבל לא מראה שום סימן של הולך. אם יש לך קרובי משפחה אשר עלולים ליפול על זה, הקפד להודיע להם מיקרוסופט לא ממש קוראים להם.
הונאה זו היא לא רק עבור Windows PCs. הונאה חדשה מציעה "Mac תמיכה טכנית" שעובד באופן דומה, בדרישה גישה באמצעות כלי שולחן עבודה מרוחק הדורש תשלום כדי לתקן בעיות לא קיים.
עדכון: רק כדי להיות ברור מאוד, כל מי שקורא לך פעם אומר שיש בעיה עם המחשב שלך הוא scammer (לא משנה מי הם אומרים לך שהם). רק תנתקי את הטלפון.
איך זה עובד
הרמאים האלה לא שולחים הודעות דוא"ל חמות או הודעות טקסט. במקום זאת, הם יתקשרו אליך בטלפון. זה אפילו לא הקלטה - אדם אמיתי ידבר איתך וינסה להערים עליך. הרמאים נראה לכוון את כולם לחלוטין; הם עשויים לעבור כל מספר בספר הטלפונים.
כאשר אתה מרים, האדם יטען שהוא "ממיקרוסופט", "מ- Windows" או ממשהו ספציפי יותר, כגון "מרכז שירות Windows" או "תמיכה של Microsoft". הם אומרים לך שהמחשב שלך נגוע בווירוסים ויש לו כל מיני בעיות מחשב שצריך לתקן. בשלב זה, משתמש Windows פחות נוטה מבחינה טכנית, אשר עשוי להיות ממש מול בעיות מחשב עלול להתחיל ליפול על הונאה.
הטריקים /
אם אתה נשאר על הקו - ואתה לא צריך - הרמאים ינסו להוכיח שיש להם מידע על מה לא בסדר עם המחשב שלך. הם יבקשו ממך להסתכל על חלקים של Windows, כי בדרך כלל אינם נגישים למשתמשים הממוצע. לדוגמה, הם יבקשו ממך לעיין בתיקייה Event Viewer, Prefetch ותוכנית השירות MSConfig. משתמשי Windows ממוצעים אינם מכירים את כלי השירות הללו, והרמאים ינסו לרמות אותם.
לדוגמה, scammer יבקש ממך לפתוח את מציג האירועים ולאמת שגיאות קיימות. מציג האירועים מציג מגוון של הודעות סטטוס עבור הרבה דברים שונים ב- Windows, ושגיאות הן לעתים קרובות תמימות לחלוטין. לדוגמה, להלן יש לנו מגוון של שגיאות באותה מדינה שירות של Bonjour אפל היה "עסוק ברציפות במשך יותר משנייה." זה עשוי לעזור למפתחים debugging השירות, אבל הוא לגמרי לא רלוונטי למשתמשים הממוצע. עם זאת, סמל אדום, "שגיאה" הודעה, ואת המספר העצום של שגיאות שונות יכולים להיראות מפחיד פחות ידע משתמשים. הרמאים יידעו אותך כי שגיאות אלה הן הוכחה של וירוסים.
הרמאים בדרך כלל יכוונו אותך לתיקיה C: \ Windows \ Prefetch וכן יגידו לך שכל קובץ בתיקייה Prefetch הוא וירוס. אלה הם למעשה קבצים מזיקים המשמשים להאיץ את זמן ההשקה של יישומים, אבל יש להם שמות מבלבלים.
מסתור גם אוהב להפנות את המשתמשים ל- MSConfig, אומר להם כי כל השירותים עצר בכרטיסייה שירותים מייצג בעיה. למשתמש פחות ידע, זה אולי נראה הגיוני. במציאות, Windows בדרך כלל מפעיל ומפסיק שירותים לפי הצורך. זה נורמלי עבור שירותי המערכת כדי להיות עצר.
נעים על מנת להרוג
עם הקורבן שלהם מפוחדת כראוי ומבוהל - אחרי הכל, האדם בטלפון טוען להיות ממיקרוסופט וידעו שיש "בעיות" שונות - scammer נע עבור להרוג. Scammer מפנה את המשתמש כדי להוריד TeamViewer או LogMeIn, לגיטימי ושימושי גישה מרחוק תוכניות. לאחר שהמשתמש מוריד את תוכנית הגישה המרוחקת, המשתמש שולל את המשתמש להעניק להם גישה למחשב.
הקורבן הוא הורה אז להזין את פרטי כרטיס האשראי שלהם על גבי טופס כלשהו של האינטרנט ולשלם מאות דולרים - מקום בין $ 49 ל $ 499 או יותר - כמו תשלום כדי "להאריך את האחריות" או "לתקן את המחשב."
לא ברור מה יקרה אם הקורבן ישלם. את scammer רשאי להתקין תוכנות זדוניות על המחשב של הקורבן, לקחת את מספר כרטיס האשראי של הקורבנות או מידע פיננסי ולהתעלל בו, או לעשות דברים מגעילים אחרים.
מה לעשות
אם אתה מקבל שיחה ממישהו שטוען שהוא "ממיקרוסופט" או "מ- Windows", הדבר הטוב ביותר לעשות הוא פשוט לנתק מיד. אתה יכול לנסות לדווח על השיחה, אבל שיחות אלה באים ממספרים בינלאומיים - לעתים קרובות מהודו - וזה כמעט לא סביר כי פעולה רבה יילקחו נגדם. זה כבר חמש שנים הונאות כאלה מתמשכים למרות כמה ניסיונות אכיפה.
הונאות אלה נמשכות משום שאנשים ממשיכים ליפול עבורם. אם אנשים הפסיקו ליפול על הונאות, הם יהיו בזבוז זמן יעצור. הדרך הטובה ביותר לעצור אותם היא להפיץ את המילה ולהבטיח אנשים לא תיפול על הטריקים האלה.
אם אתה נפל על הונאה, אתה צריך להתקשר לחברת האשראי שלך ולהודיע להם, אומר להם לבטל את כל החיובים ולשלוח לך כרטיס אשראי חדש. אתה צריך לסרוק את המחשב שלך עבור תוכנות זדוניות עם מוצר אנטי וירוס מכובד ולשנות את הסיסמאות על חשבון הדוא"ל שלך חשבונות פיננסיים, בדיוק כפי שהיית עושה אם גילית וירוס בפועל במחשב שלך.
לקריאה נוספת בנושא זה, לקרוא Malwarebytes 'החשבון של משחק יחד עם אחד כזה scammer. מיקרוסופט גם משלהם "הימנע טק תמיכה הטלפון הונאות" דף המספק מידע נוסף.
