כיצד להשתמש Office 365 של כלי פתרון בעיות כדי לתקן בעיות נפוצות

אם אתה נתקל בבעיות בהתקנה של Office 365 או בבעיות עם יישומי Office ספציפיים, Microsoft מציעה שני כלים אוטומטיים שעשויים לסייע לך לפתור בעיות ולתקן את הבעיות שלך.

הכלי הראשון - אשף תיקון Office - מוגבל יותר במה שהוא יכול לעשות, אך הוא זמין לכל המשתמשים של Office 365 Home או Business. הכלי השני - עוזר התמיכה והשחזור של Office 365 דומה מאוד לכלי הישן של Office Diagnostics שעשוי לזכור מ- Office 2007. הוא מכסה יותר בעיות וקרסים למשאבי תמיכה מקוונים טובים יותר, אך לצערנו זמין רק למשתמשים של Office 365 Business.

כל משתמשי Office 365: תקן התקנה של Office מלוח הבקרה

בין אם אתה משתמש ב- Office 365 Home או ב- Business Office, באפשרותך לנסות לתקן התקנה של Office 365 על-ידי הפעלה מחדש של תוכנית ההתקנה שלו מלוח הבקרה. זה לא טוב בפתרון בעיות ספציפיות - במיוחד עם Outlook - ככלי לפתרון בעיות שבעלי עסקים יכולים להשתמש בו, אבל זה טוב לסייע בפתרון בעיות התקנה ולעתים קרובות לתיקון תוכניות Office אישיות שלא יתחילו או ימשיכו להתרסק עליך. זה יכול גם לסייע בפתרון בעיות כי תוספות גרועות יכול לגרום לפעמים.

באפשרותך לבחור אחת משתי אפשרויות בעת ביצוע תיקון:

• תיקון מהיר. סוג זה של תיקון הולך די מהר, אבל זה רק מנסה לזהות ולהחליף את כל הקבצים פגומים בהתקנה Office שלך, בדומה למה System File Checker כלי עושה עבור Windows.
• תיקון מקוון. זה סוג של תיקון בעצם uninstalls ו מחדש Office. זה לוקח יותר זמן לרוץ דורש חיבור לאינטרנט, אבל זה מבצע עבודה לתיקון מלא יותר.

אפשרות תיקון מקוון היא די טובה על שמירה על ההעדפות שלך במקום, וזה לא ישפיע על כל המסמכים שלך, אבל אנחנו ממליצים לנסות את תיקון מהיר הראשון ולאחר מכן באמצעות תיקון מקוון אם הבעיה שלך לא נפתרה.

לפני שתתחיל, המשך ושמור מסמכים פתוחים של Office ולאחר מכן סגור את כל תוכניות Office. כאשר אתה מוכן, לחץ על התחל, הקלד "לוח הבקרה" ולאחר מכן הקש על Enter או לחץ על התוצאה.

בחלון לוח הבקרה, לחץ על הקישור "הסר התקנה של תוכנית".

בחלון תוכניות ותכונות, בחר את התקנת Office 365 שלך מהרשימה ולאחר מכן לחץ על "Change" כדי לפתוח את אשף התיקון.

בחר אם ברצונך להפעיל תיקון מהיר או מקוון ולאחר מכן לחץ על "הבא". עבור דוגמה זו, אנחנו הולכים להיות פועל תיקון מהיר, אבל התהליך הוא די דומה אותו לא משנה איזו אפשרות לבחור.

לחץ על "תיקון" כדי להתחיל את תהליך התיקון.

האשף ייסגר כל תוכניות Office שעדיין פתוחות ולאחר מכן יתחילו לסרוק ולהחליף קבצים פגומים. זה צריך לקחת רק כמה דקות. כאשר זה נעשה, לחץ על "סגור".

כעת תוכל לבדוק את יישומי Office שלך ​​כדי לבדוק אם הבעיה נפתרה. אם אתה עדיין נתקל בבעיות לאחר הרצת תיקון מהיר, המשך לנסות את תיקון מקוון יסודי יותר. זה ייקח קצת זמן, שכן יש להסיר את Office ו redownload את ההתקנה, אבל זה צריך לקבל אותך קבוע אם התיקון המהיר לא.

Office 365 משתמשים עסקיים: פתרון בעיות באמצעות מסייע התמיכה והשחזור

מסייע התמיכה והשחזור של Office 365 הוא כלי פתרון בעיות חדש יחסית שניתן להוריד ממיקרוסופט. כרגע, הוא זמין רק עבור משתמשים של Office 365 Business. משתמשי Office 365 Home יכולים להוריד ולהפעיל אותו, אך אחד השלבים האחרונים של פותר הבעיות הוא להיכנס באמצעות החשבון העסקי שלך. ובכל זאת, אם אתה משתמש עסקי, זה יכול להיות כלי רב ערך.

למרות שההתמקדות העיקרית שלו נמצאת כרגע בבעיות של Outlook, היא יכולה לסייע גם בזיהוי ופתרון בעיות בהתקנה ובהפעלה של Office 365. בנוסף, אם זה כמו רוב פותר הבעיות של מיקרוסופט, תוכל לצפות שהוא יוסיף פונקציונליות נוספת לאורך זמן. כרגע, עם זאת, זה יכול לעזור לך עם בעיות כמו:

• בעיות בסיסיות של Outlook, כגון כאשר Outlook-for Windows או Mac מפסיק להגיב או לקבל הודעות דוא"ל, לא יזכור את הסיסמאות שלך או לא יוכל להתחבר לתיבות דואר וללוחות משותפים.
• מסנכרן בעיות עם Office 365 במכשיר הנייד שלך.
• בעיות בהגדרת Outlook באינטרנט.
• קושי עם.

התחל על-ידי הורדה והתקנה של מסייע התמיכה והשחזור עבור Office 365. הפעל את התוכנית במחשב שבו נתקלת בבעיה, קבל את תנאי הרישיון, ותגיע לדף הראשי שבו תוכל להתחיל לבחור את הבעיה שבה נתקלת "אחרי שיש. בדוגמה זו, אנו עומדים להיתקל בבעיית אתחול עם Outlook, אך התהליך הבסיסי זהה, ללא קשר לבעיה שבה נתקלת.

בחר את הבעיה, השתמש בשלבים שבפותר הבעיות כדי לצמצם את הבעיה, ולאחר מכן תן לפותר הבעיות לנסות לתקן אותה. במסך הראשון, בחר את האזור הבסיסי שאתה נתקל בקשיים ולאחר מכן לחץ על "הבא".

בדף הבא, בחר את הבעיה הספציפית שבה נתקלת ולאחר מכן לחץ על "הבא".

פותר הבעיות צריך לפעול במחשב שבו אתה נתקל בבעיות, אז אמור לו "כן" ולאחר מכן לחץ על "הבא".

בשלב זה, יהיה עליך להיכנס באמצעות חשבון Office 365 Business שלך כדי להמשיך. פשוט להקליד את האישורים שלך ולחץ על "הבא".

פותר הבעיות ינסה לאתר ולתקן את הבעיה שציינת. פותר הבעיות יכול לתקן את רוב הבעיות באופן אוטומטי. מדי פעם, היא עלולה להיתקל בבעיה שתידרש לנקוט בצעדים שיש לתקן, כגון כאשר יש לעדכן את Outlook.

אם פותר הבעיות מצליח, תוכל להמשיך ולנסות שוב את התוכנית כדי לראות אם היא פועלת. אם פותר הבעיות מדווח שאינו יכול לתקן את הבעיה ואין לו הצעות לנסות את עצמך, הוא ישאל אם הוא יכול לרשום את השלבים שתנקוט במהלך שחזור הבעיה, כך שתוכל לשלוח את השלבים הבאים ל- Microsoft לבדיקה.