כיצד לפתור את החיבור לאינטרנט, שכבת-שכבת-על
פס רחב הוא נשמת אפה של הבית המודרני וזה מאוד מתסכל כאשר חיבור האינטרנט שלך הוא רעוע. המשך לקרוא תוך כדי הליכה על פני טכניקות הבדיקה הנכונות והאמיתיות שלנו, כך שתוכל לאתר בדיוק את בעיות הקישוריות שלך.
למה אני רוצה לעשות את זה?
התשובה הברורה למה אתה רוצה לעשות את זה היא לתקן את בעיות הרשת שלך, אבל למעשה לתקן דברים באופן קבוע כרוך קצת יותר בעיות מאשר תקע תקע אופציונלי לנתק. כולם שם עם בעיות קישוריות / אינטרנט רוצה לתקן את הבעיות האלה, והם עושים זאת לעתים קרובות על ידי חיבור ו ניתוק דברים, מה שהופך את הכוח שלהם התקנים וציוד רשת לסירוגין, וכן הלאה.
ברוב המקרים הדברים האלה לתקן את הבעיות שלך, כי אתה מכריח את תוכנת המכשיר לטעון מחדש, לזרוק שגיאות פוטנציאליות בזיכרון, ולקבל (או לתת) משימות רשת חדשות, אבל לא בגלל שאתה באמת מבודד מה לא בסדר עם החיבור שלך. מטרתו של מדריך זה היא לעזור לך לצמצם בדיוק את מה שגורם לבעיה, כך שיש לך את היכולת לפקח על זה בעתיד ולהיות פרואקטיבית לשמור על הרשת שלך פועל בצורה חלקה (וגם, והכי חשוב, כך בכל פעם Wi -Fi מקבל רעוע אתה לא תקוע ב-מחדש את הכל-הכל-בתוך הבית לולאה). על ידי צמצום דברים למטה אתה יודע אם להתלונן על ספק שירותי האינטרנט שלך כדי לתקן בעיה מעבר לשליטה שלך, לפתור את הנתב שלך, להתעסק ברמת המכשיר, או אחרת למקד את תשומת הלב שלך.
"עזור לי לתקן את חיבור האינטרנט הרעוע שלי" הוא, רחוק וחופשי, את הקריאה השכיחה ביותר לעזרה אנחנו מגיעים לכאן How-To Geek, כמו גם את מספר אחד למעלה הבקשה שאנו מקבלים מחברים ובני משפחה. כפי שאנחנו אוהבים להיות מסוגלים לפתור בדיוק את כל הבעיות ברשת הספציפית שלך (כי אנחנו אוהבים לתקן בעיות חנוניות גדול וקטן) זה לא משהו שאנחנו יכולים, אבוי, לעשות בקנה מידה סביר.
מה שאנחנו יכולים לעשות, עם זאת, הוא מזוקק את היסודות של חיבור לאינטרנט פתרון בעיות למטה כדי זרימת עבודה פשוטה שיכולה לעזור לכל אחד, לא משנה איך הם חסרי ניסיון הם, להבין איפה הקישור החלש ביותר בחיבור האינטרנט שלהם הביתה. הדרך הטובה ביותר למצוא את החוליה החלשה ביותר היא להתחיל מן הגדולים של הקישורים בשרשרת ולעבוד משם. המשך לקרוא תוך כדי עבודה מתוך המרכיבים הגדולים והקריטיים ביותר של הרשת עד התקנים בודדים, המציע פתרון בעיות תובנה כפי שאנו הולכים.
בנוסף לעבודה מהקישור הגדול ביותר לקישור הקטן ביותר, כל סעיף של המדריך כולל סעיף "תיקון טווח קצר" ו"טווח ארוך טווח "התמקדו מה לעשות עכשיו כדי לתקן את הבעיה שלך (באופן פוטנציאלי רק בהתאם חומרה) ומה לעשות כדי להבטיח את הבעיה לא לחזור (אשר עשוי לכלול קורא את הבחור בחור כדי להפעיל בדיקות קו או החלפת הנתב שלך). בכל קטע נציג רשימה של הצעדים המיידיים ליד החלק העליון של הסעיף, ולאחר מכן נמשיך להסביר מדוע אנו מבצעים כל צעד.
פתרון בעיות במודם
אם החיבור בפס רחב הוא סיב אופטי, כבל, או DSL, התחנה הראשונה היא בנקודה קריטית ביותר: המודם. זוהי הנקודה בה הרשת הביתית שלך מקושרת ישירות לעולם החיצוני והדבר האחרון בבית שלך אתה יכול לנהל ולאבחן לפני שאתה נכנס לשטח של דברים שיכולים רק להיות קבוע על ידי ספק האינטרנט שלך (כמו עוצמת האות חלש על קו יורד על עמוד השירות).
אם אין לך קישוריות ברמה המודם אז אתה למעשה מת במים עד שאתה (או ספק שירותי האינטרנט שלך) לפתור את זה. ככזה את הצעד הראשון מאוד בכל קישוריות פתרון בעיות היא לקבוע כי הברז הפתוח הוא על וגישה לאינטרנט זורם לתוך הבית שלך.
זה עוזר להבין מה האורות של המודם שלך מתכוון
אחד הטריקים החשובים ביותר לפתרון בעיות, שכן הוא אינו דורש מיומנות מסוימת או טרחה של ציוד חיבור או ניתוק, הוא פשוט יש תיעוד על היד שאומר לך מה אורות אבחון על המודם שלך מתכוון. בין אם אתה מחפש את מספר המודם בעצמך ומדפיס את הדפים הרלוונטיים מתוך המדריך או לחפש אותו באתר האינטרנט של ספק השירות שלך ולהדפיס אותו משם, בעל גיליון אבחון ביד הוא בעל ערך רב. זה ההבדל בין "מה הגלובוס המהבהב מתכוון?" ו "מהבהב הגלובוס אומר המודם יש קישור קבוע עם ספק שירותי האינטרנט שלי" או מה יש לך.
אורות אבחון רק ללכת רחוק כל כך אם וכדי לקבוע אם המודם שלך באמת מתפקד כראוי זה מאוד שימושי כדי לחבר ישירות מכשיר מבוסס Ethernet ישירות ליציאת Ethernet על המודם שלך. אף על פי שלא היינו ממליצים לחבר את המחשב ישירות למודם ללא איזושהי חומת אש (כגון חומת האש הבנויה כמעט בכל נתב מסחרי תחת השמש) לשימוש רגיל, במקרה זה אנו מנסים במפורש לקבוע שהמודם לתפקד. אתה יכול להשתמש במחשב רגיל או במחשב נייד, מחשב נייד הישן מקצף לך לשמור רק למטרות בדיקה, או אפילו מכשיר מדיה עם מתאם רשת כמו אמזון אש טלוויזיה, Apple TV, או אפילו פספוס Pi.
המטרה היא לחבר את המכשיר ישירות למודם דרך הקשת של כבל Ethernet וליצור חיבור לאינטרנט גדול יותר. אם אתה משתמש במחשב אמיתי, בין אם זה מחשב נייד או שולחן עבודה, מומלץ להשתמש בבדיקת קישוריות בסיסית מאוד, כגון פינגים בשרתי ה- DNS של Google. אתה יכול לעשות זאת על ידי פתיחת שורת פקודה, "cmd" בתיבה הפעלה, והקלדה "ping 8.8.8.8". אם אתה מקבל תגובה אז אתה יודע את המודם הוא מתקשר עם העולם החיצון. עבור התקנים שאינך יכול לשלוח בקשה לפינג בקלות, נסה לבצע בדיקת קישוריות רשת פשוטה, כגון הנחיה להתקן לבדוק אם קיימים עדכוני תוכנה או טעינת קובץ וידאו זורם. בעת ביצוע הבדיקה הבסיסית ביותר האפשרית, כמו פינג, הוא אידיאלי כל שיטה זמינה לך כדאי.
לתקן את טווח קצר
אם אתה מוצא שאין קשר בין המודם לבין ספק שירותי האינטרנט שלך (מכיוון שמבחן הקישוריות אינו מניב תוצאה חיובית) הפתרון הקצר ביותר לטווח קצר הוא לנתק את המודם שלך ממקור החשמל, מחברי הרשת ומהשילוב של סיבים / סיבים / כבל שמחבר אותו לקו השירות בפועל או ירידה המצורפת לבית שלך.
שלב 1: נתק את המודם במלואו מכבלי החשמל והרשת (או לפחות רק את הכוח).
שלב 2: תן למכשיר לשבת לפחות 30-60 שניות.
שלב 3: לחבר את כל הרשת / כבלים השירות לאחר מכן את כבל החשמל.
אלה הם כיוונים נפוצים מאוד כאשר אתה קורא תמיכה טכנית - הם תמיד רוצים להשאיר את המכשיר מנותק במשך לפחות חצי דקה. אבל למה?
הקצר של זה הוא: התקנים כמו מודמים, נתבים, וכן הלאה, יש שני סוגים של זיכרון: נדיף ולא נדיף RAM. RAM הלא נדיפים (בדרך כלל מתייחסים NVRAM) הוא כמו כונן פלאש קטן בתוך כי חנויות דברים חשובים כמו מערכת ההפעלה המכשיר והגדרות. הזיכרון התנודתי הוא בדיוק כמו הזיכרון במחשב: משמש לאחסון נתונים בזמן שהמכשיר נמצא בפעולה, אך הוא אינו יכול להחזיק נתונים כאשר המכשיר כבוי. הסיבה שאומרים לך לשמור את המכשיר במשך לפחות חצי דקה היא כי המטען כי שומר על פיסות קטנות של נתונים ב- RAM יכול לקחת את זה זמן רב לפזר את מלא ואת המטרה היא לקבל את הזיכרון לגמרי נקי כאשר המכשיר אתחול מחדש.
כאשר המודם מופעל במלואו, חזור על הבדיקה לעיל באמצעות המחשב הנייד או התקן Ethernet אחר המאפשר לקבוע כי חיבור ישיר בין המודם לבין האינטרנט הגדול יותר אפשרי. אם זה נשאר למעלה פעיל, נהדר. אם הוא מאבד קישוריות, שים לב כמה זמן זה נשאר כמו מידע זה יכול להיות שימושי עבור פתרון בעיות מאוחר יותר.
תיקון לטווח ארוך
מה אם כוח רכיבה על המודם שלך לא מיד לפתור את הבעיה או הבעיה חוזרת במהירות? יש סיכוי טוב שמשהו לא בסדר עם המודם שלך או את החיווט המוביל אל המודם. יהיה עליך לפנות לספק שירותי האינטרנט שלך ולשלול בעיות בצד שלהם.
שלב 1: פנה לספק שירותי האינטרנט כדי לקבוע אם המודם שלך צריך להיות מאופס מרחוק / משוחזר.
שלב 2: אם אתה משתמש במודם כבלים, בדוק אם הקו מפוצל באופן מופרז לפני הזנת מודם הכבל.
שלב 3: התקשר נציג תמיכה כדי לבדוק את עוצמת האות בבית שלך כדי לקבוע אם הבעיה היא אות חלש או כבל פגום.
שלב 4: חסימת כל הבעיות הנ"ל, להחליף את המודם.
ייתכן שיהיה צורך לספק את המודם שלך מרחוק, לאפס אותו או לבצע התאמות אחרות (פעם היה לנו מודם כבלים שלוש שנים כי מאוחר יותר נודע לנו כי חברת הכבלים מעולם לא קשורה באופן רשמי לחשבוננו; שיחות תמיכה טכנית מלאות מסתורין).
דבר אחד אתה יכול לעשות בצד הרחוב אל המודם של דברים שיעזרו להסיר את המפצלים נוספים אם יש לך מודם כבלים; בכל פעם הקו מחולק באמצעות ספליטר עוצמת האות הוא פחתה על ידי הן מספר ספליטרס ואת מספר פיצולים בתוך מפצל.
אם הבית שלך היה קווית עבור כבל בסוף המאה ה -20 יש סיכוי טוב שהם מקשרים את כל הכבלים טיפות בבית כדי מפלצתית 9-way splitter כי הוא להרוג את עוצמת האות שלך. אם אתה חייב להשתמש בתיבה כזו כדי לשמור על האותות טלוויזיה זורמת לחדרים שונים, אז היינו ממליצים להשתמש מפצל פשוט 2-way לסובב את הקו מודם כבל לפני מכן פיצול אותו עם פיצול גדול יותר עבור ההפצה ברחבי הבית.
אם לא אתה ולא התמיכה מרחוק המוצעים על ידי ספק שירותי האינטרנט שלך יכול לשים המודם שלך בחזרה בין משואות ניווט אז השלב הבא הוא נציג ISP נשלח לבדוק את הקו בפועל ולוודא את החיבור יש כוח האות מספיק בנקודה זה נכנס לביתך, ובאופן פוטנציאלי, להחליף את המודם. אם אתה הבעלים של המודם שלך (ואתה צריך!) עלות ההחלפה היא על לך אבל לפחות אתה יודע שאתה מקבל מודם מעולה ולא לשלם דמי שכירות חודשיים. החלפת מודם הוא לא כיף (או זול), אבל כאשר מודם כבלים בן 7 שלנו סוף סוף קצת את האבק והחלפנו אותו עם אחד חדש שיפורים מהירות ויציבות היו שווה כל אגורה.
כיצד לפתור את הנתב
אם המודם שלך בודק אישור אבל אתה עדיין נתקל בבעיות קישוריות החשוד הבא לחקור הוא הנתב שלך. אתה יכול לקבל את המודם היציב ביותר בעולם, אבל אם הנתב שלך הוא הקפאה קבועה או אתחול מחדש יהיה לך קשה מאוד עם כל יישומי פס רחב מודרניים כמו משחקים, הזרמת וידאו, וכן הלאה.
בעיות הנתב הן, על ידי רחוק משם, את הבעיות המתסכלות ביותר ברשת הביתית. שלא כמו המודם שלך, שהוא כמעט תמיד גם פונקציונליות מלאה או לא מקוון לחלוטין, נתבים יכול להיות כמו מכוניות ישנות עם מספר עצום של בעיות רוחות במכונה שאתה צריך לצוד.
הדבר הכי גדול להתמקד בעת פתרון בעיות בנתב שלך הוא להקים מה עובד (החל עם יסודות כמו Ethernet המחוברים מחשבים ועבודה עד Wi-Fi מחובר התקנים) וכמה זמן הם עובדים לפני עולות בעיות.
לתקן את טווח קצר
אתה יכול לנחש את הצעד הראשון? תפוס מכשיר מאופשר Ethernet וחבר אותו ישירות לנתב שלך. אם אין ברשותך מכשיר יחיד בעל יכולת Ethernet במשק הבית, יהיה עליך לבצע את הבדיקה באמצעות Wi-Fi (אך אנו ממליצים בחום להשתמש בהתקן מבוסס Ethernet). למה Ethernet? Wi-Fi הוא לא יציב לשמצה לעומת קשרים hardline וזה מאוד שימושי כדי לראות אם הבעיה היא לא כל כך את הנתב כולו, אבל את ה- Wi-Fi הקשורים אלמנטים. אנחנו כבר בבעלות נבדק נתב רבים במהלך השנים שבהן הצד hardline של דברים עובד בסדר גמור אבל Wi-Fi היה flaky כפי יכול להיות.
שלב 1: חבר התקן ישירות לנתב באמצעות Ethernet.
שלב 2: בדוק את הקישוריות על ידי הצמדת כתובת נפוצה כגון שרת ה- DNS של 8.8.8.8 של Google או טעינת דף אינטרנט.
שלב 3: נתב מחזור כוח במידת הצורך.
אם אינך מצליח לקבל חיבור אתרנט קשיח ו / או חיבור Wi-Fi אלחוטי, הגיע הזמן להפעיל אותו מחדש. בדיוק כמו המודם בפס רחב הנתב שלך יש RAM נדיפים ולא נדיפים. עליך לנתק את המכשיר ממקור המתח (לא רק באמצעות מתג ההפעלה אם הנתב שלך נמצא) למשך 30 שניות לפחות, על מנת לאפשר לכל האנרגיה בהתקן להתפזר לחלוטין והזיכרון התנודד ריק לחלוטין.
כוח דברים לגבות ולראות אם זה משוחזר קישוריות. שוב, כמו עם המודם שלך, אם הוא מאבד קישוריות לאחר תקופה של זמן לרשום כמה זמן זה היה למעלה.
תיקון לטווח ארוך
אם הנתב שלך נראה נותן לך בעיות עקביות כי מחזור כוח פשוט לא ברזל החוצה, זה הזמן לחפור קצת יותר עמוק.
שלב 1: בדוק אם קיימים עדכוני קושחה.
שלב 2: אפס את הנתב (הקפד להקליט את ההגדרות תחילה).
שלב 3: אם השלבים הקודמים אינם מצליחים לפתור את הבעיה ולאחר מכן החלף את הנתב.
סדר העסק הראשון שלך צריך להיות לבדוק את הקושחה. אם היה לך את הנתב במשך שנים ואין לו עדכון קושחה אוטומטי, זה הימור בטוח למדי כי אתה הקושחה הוא שנים מחוץ לתאריך.
לא רק אתה רוצה לעדכן כדי לנצל את תיקוני האבטחה אבל אתה רוצה את כל אלה תיקוני באגים חסרים כי דברים כמו תיקון דליפות זיכרון וחוסר יציבות במערכת ההפעלה הנתב. בדוק את לוח הבקרה של הנתב ו / או את אתר היצרן כדי לעדכן את הקושחה. רוב נתבים המודרנית יש מובנית לבדוק עבור עדכונים פונקציה כי יהיה להוריד ולהתקין את העדכון אם לאשר את זה אבל נתבים ישנים ידרוש ממך להוריד את הקובץ בעצמך ולהעלות אותו, כמו הרבה העלאת קובץ לאתר אינטרנט, כדי הנתב.
אם הבעיות שלך קשורות ל- Wi-Fi, מומלץ מאוד לשנות את ערוץ ה- Wi-Fi שלך. 2.4GHz הלהקה Wi-Fi הוא צפוף מאוד ואם אתה גר באזור עירוני צפוף למדי זה בהחלט אפשרי (ו סביר להניח) כי ערוץ ה- Wi-Fi שלך מתנגש עם אחד או יותר של נתבי השכנים שלך. תוכל לקרוא עוד כיצד לשנות את הערוץ של הנתב כאן.
הסדר השני של העסק הוא לאפס את הנתב. זה שונה מ כוח רכיבה על המכשיר ואת בעצם מאפס אותו בחזרה להגדרות המפעל. בעוד איפוס הנתב הוא בדרך כלל לא הכרחי נתקלנו לתוך הרבה מצבים במשך השנים שבהן שגיאה עקשנית רק נמחק באמצעות איפוס קשה. לפני שתבצע איפוס כזה, חשוב שתדע אילו הגדרות היו בנתב, כך שתוכל לשחזר אותן מאוחר יותר. ראה המדריך שלנו לשכפל הנתב הנוכחי שלך עבור ראש חינם שדרוג נתב כדי לראות אילו הגדרות אתה צריך לקחת את הזמן כדי לכתוב לפני ביצוע איפוס.
לבסוף, אם אתה מוצא את עצמך נאבקים עם בעיות נתב שבוע אחרי שבוע ייתכן שתרצה לשקול שדרוג לנתב חדש. יש לנו את הזכות לבדוק מגוון רחב של נתבים מודרניים ברמה העליונה כאן ב How-To Geek ותן לנו לספר לך, נתבים כמו Netgear R7000 ואת D-Link DIR-890L הם יציבים ויציבים להפליא בהשוואה 2000 נתבים עידן הישן כמה אנשים עדיין משתמשים.
כיצד לפתור את ההתקנים שלך
כאן הדברים יכולים להשתגע קצת. באופן כללי זה די קל לגהץ בעיה מודם, סוג של קל ברזל בעיה נתב, ולעתים קרובות די מתסכל כדי לגרד בעיה עם מכשיר מסוים ברשת. היה לנו iPhone 6, למשל, כי שנאה נתב מסוים בדקנו. אף מכשיר אחר לא נראה אכפת בדרך זו או אחרת, אבל זה iPhone 6 מסוים לא יישאר מחובר לנקודת גישה Wi-Fi במשך יותר מכמה דקות בכל פעם. לפעמים אתה פשוט למצוא מכשיר מסוים אינו אוהד של הרשת הביתית שלך.
אנחנו לא יכולים לספק עצה מפורטת על המכשיר המסוים שלך, אבל אנחנו יכולים להציע כמה פעמים עבור wrangling התקנים צולע בחזרה לתוך העט ברשת.
לתקן את טווח קצר
כמו בסעיפים הקודמים שלנו, אם אתה יכול לחבר מכשיר דרך hardline (כדי למנוע בעיות Wi-Fi) זה נהדר. אנו שואפים להתחבר כמו רבים של המכשירים שלנו באמצעות Ethernet ככל האפשר, כך שאם וכאשר בעיות Wi-Fi לצוץ נוכל לצפות בסרט שלנו בשלום או לסיים את העבודה שלנו להתמודד עם Wi-Fi מאוחר יותר.
שלב 1: חבר את המכשיר, אם ניתן, ישירות לנתב.
שלב 2: הפעל מחדש את המכשיר או העבר כוח משימה אחר באופן אחר.
בין אם מחובר באמצעות Wi-Fi או Ethernet, הצעד הפשוט הראשון הוא להפעיל מחדש. הסיבה להפעלה מחדש של המכשיר כמעט תמיד מקבלת לך קצר (או אפילו ארוך) קצת הקלה של בעיות ברשת היא תודה כמעט לחלוטין DHCP, כתובת הקצאת כתובת דינמית בשימוש על ידי הנתב שלך (והתקנים משתפים) כדי לקבל מקומית ייחודית כתובת IP של הרשת. כאשר אתה מאתחל את המכשיר, אתה מכריח הן את הנתב והן את ההתקן לעבור את תהליך ההקצאה ולעתים קרובות לפתור בעיות.
במחשבים אתה יכול להכריח את רכיב הרשת של מערכת ההפעלה לבקש משימה חדשה ללא אתחול מחדש. הדרך הקלה ביותר לעשות זאת ב- Windows, למשל, היא לפתוח את שורת הפקודה ולהזין את הפקודה "ipconfig / שחרור" כדי לזרוק את הכתובת שהוקצה ולאחר מכן "ipconfig / חידוש" לכפות עדכון שבו המחשב יבקש כתובת חדשה מהנתב.
פתרון בעיות ארוך טווח
אתחול מחדש ואכיפה הקצאת DHCP הוא טריק לטווח קצר אבל לעתים קרובות פעמים אתה צריך לצבוט את הרשת שלך קצת יותר לצמיתות. אם אתה נתקל בבעיות חוזרות עם מכשירים הנשלפים מהרשת שלך (ופסקת את הצפיפות ב- Wi-Fi כמקור לכאבי הראש שלך), ייתכן שתמצא את עצמך מועיל להתחיל להקצות כתובות IP סטטיות למכשיר שלך. בחר כתובת מחוץ לבריכה המשמשת את שרת DHCP (בדוק את הנתב שלך כדי לראות מה זה מאגר) ולאחר מכן להקצות אותו אל המכשיר באמצעות לוח הבקרה של הנתב.
שלב 1: הקצה כתובות IP סטטיות.
שלב 2: שנה את רצועת ה- Wi-Fi שבה משתמש ההתקן.
טריק נוסף שעובד היטב עבור מכשירי Wi-Fi שיכולים להתמודד עם שתי הלהקות 2.4GHz ו 5 GHZ הוא להעביר את המכשיר לצמיתות ללהקה אחת או אחרת (עם העדפה לפן 5GHZ צפוף). כדי לעשות זאת אתה צריך להקצות SSID ייחודי לכל הלהקה, כך שתוכל לבחור אחד על השני (וכפה את המכשיר לשכוח את הסיסמה של הלהקה אתה לא רוצה להשתמש בו). לדוגמה, אם SSID הנוכחי שלך הוא "StevesHouse", להשאיר אותו "StevesHouse" עבור 2.4GHz ו לשנות את שם הרדיו 5GHz "StevesHouse5G" עם סיסמה אחרת. כל המכשירים שלך עדיין יהיו על אותה רשת, אבל אתה יכול להפריד אותם בין שתי להקות בקלות רבה יותר.
פתרון בעיות של ציוד רשת הוא לא בדיוק עבודה מהנה, אבל לפחות עם המדריך שלנו יש לך זרימת עבודה ברורה ותוצאה ברורה: גישה לאינטרנט מהנה ומהנה.
יש לך פתרון בעיות ברשת או טריק? קפיצה אל פורום הדיונים שלנו עם הקישור למטה ולשתף את החוכמה שלך. יש לך שאלה לגבי חומרה ברשת הביתית? תירה לנו דוא"ל בכתובת [email protected].
תמונה באדיבות צ'אנסי דייוויס.
