כיצד מרחוק לפתור את המחשב של Windows ללא צורך בתוכנה נוספת

Windows מציע כמה כלים מובנים לביצוע סיוע מרחוק דרך האינטרנט. כלים אלה מאפשרים לך לבצע שליטה מרחוק במחשב של אדם אחר כדי שתוכל לעזור להם לפתור את הבעיה בזמן שאתה נמצא בטלפון איתם. הם פועלים באופן דומה לשולחן עבודה מרוחק, אך זמינים בכל המהדורות של Windows וקל להתקנה.

אם שניכם משתמשים ב- Windows 10, תוכלו להשתמש באפליקציה המובנית "Assist Quick" כדי לעשות זאת. אם אחד מכם משתמש ב- Windows 7 או ב- 8, תוכלו להשתמש בסיוע מרחוק של Windows. העזרה מרחוק של Windows עדיין כלולה ב- Windows 10, למקרה שתזדקק לה.

שים לב ששתי התכונות מחייבות את האדם האחר לסייע ביצירת החיבור. אתה לא יכול פשוט להתחבר מרחוק בכל עת שתרצה - בן משפחה או חבר שלך חייב להיות יושב ליד המחשב כדי להעניק לך גישה כאשר אתה מתחבר. תזדקק לפתרון שולחן עבודה מרוחק אחר אם ברצונך להתחבר מתי שתרצה ללא צורך בעזרה של האדם האחר.

אם יש לך את Windows 10: שימוש מהיר לסייע

התכונה החדשה "Quick Assist" של Windows 10 היא כנראה הדרך הקלה ביותר להפעלה והפעלה, כך שכל עוד אתה משתמש ב- Windows 10 עם עדכון יום השנה המותקן, זוהי האפשרות המומלצת.

כיצד להתחיל לעזור למישהו

ראשית, פתח את היישום 'עזרה מהירה' על-ידי חיפוש בתפריט 'התחלה מהירה' עבור 'עזרה מהירה' והשקת קיצור הדרך 'עזרה מהירה'. באפשרותך גם לנווט אל התחל> עזרי Windows> עזרה מהירה.

בהנחה שאתה רוצה לעזור למישהו אחר על ידי גישה מרחוק למחשב שלו, לחץ על "תן סיוע".

לאחר מכן יהיה עליך להיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך. לאחר שתעשה זאת, תקבל קוד אבטחה שפוגע תוך עשר דקות.

אם פג תוקפו של הקוד שלך, תוכל תמיד ללחוץ על 'תן סיוע' שוב כדי לקבל עותק חדש שיהיה תקף לעשר דקות נוספות.

מה האדם האחר צריך לעשות

לאחר מכן יהיה עליך לדבר חבר או בן משפחה באמצעות פתיחת יישום Assist מהיר על המחשב האישי שלהם. תוכל לעשות זאת באמצעות דוא"ל, הודעת טקסט או בטלפון.

הם יצטרכו לפתוח את תפריט 'התחל', הקלד 'עזרה מהירה' בתיבת החיפוש והפעל את היישום 'עזרה מהירה' שמופיע. לחלופין, הם יכולים לנווט אל התחל> עזרי Windows> עזרה מהירה.

לאחר מכן עליהם ללחוץ על 'קבל סיוע' בחלון 'עזרה מהירה' שמופיע.

בשלב זה, תתבקש להזין את קוד האבטחה שקיבלת. הם חייבים להזין קוד זה תוך עשר דקות מהרגע שבו קיבלת אותו, או שהקוד יפוג.

האדם האחר יראה הודעת אישור, והם יצטרכו להסכים לתת לך גישה למחשב האישי שלהם.

אתה מחובר עכשיו

הקשר ייקבע עכשיו. בהתאם לתיבת הדו-שיח 'סיוע מהיר', ייתכן שיחלפו מספר דקות עד שההתקנים יחברו, לכן ייתכן שיהיה עליך להיות סבלני.

ברגע שהם יעשו, תראה את שולחן העבודה של האדם האחר יופיע בחלון במחשב. תהיה לך גישה מלאה למחשב כולו כאילו אתה יושב מול זה, כך שתוכל להפעיל כל תוכניות או לגשת לכל הקבצים שהם יכולים. יהיו לך כל ההרשאות של בעל המחשב, כך שלא תהיה מוגבלת משינוי הגדרות המערכת. באפשרותך לפתור בעיות במחשב, לשנות הגדרות, לבדוק אם קיימות תוכנות זדוניות, להתקין תוכנה או לעשות כל פעולה אחרת שתעשה אם ישבת מול המחשב.

בפינה השמאלית העליונה של החלון, תראה סמלים המאפשרים לך להוסיף הערות (ציור על המסך), לשנות את גודל החלון, להפעיל מחדש את המחשב מרחוק, לפתוח את מנהל המשימות או להשהות או לסיים את החיבור המהיר.

האדם האחר עדיין יכול לראות את שולחן העבודה שלו כפי שאתה משתמש בו, כך שהם יכולים לראות מה אתה עושה ופעל יחד. סמל ההערה בפינה השמאלית העליונה של החלון מאפשר לך לצייר הערות על המסך כדי לעזור לתקשר עם האדם האחר.

בכל עת, כל אחד יכול לסיים את החיבור פשוט על ידי סגירת היישום מ "מהיר לסייע" בר בחלק העליון של המסך.

היזהר בעת שינוי הגדרות הרשת. שינויים מסוימים בהגדרת הרשת עשויים לסיים את החיבור ולדרוש שתפעיל מחדש את החיבור המהיר לסיוע בעזרתו של האדם האחר.

"אתחול מחדש" אפשרות נועד לאתחל את המחשב מרחוק ומיד לחדש את הפגישה אסיסטים מהיר ללא קלט נוסף. זה אולי לא תמיד עובד כראוי, עם זאת. הייה מוכן לדבר עם האדם האחר באמצעות החתימה חזרה למחשב האישי שלהם ויזום מחדש את ההפעלה אסיסט הפעלה אם יש בעיה וזה לא קורה באופן אוטומטי.

אם אחד או שניהם יש לך Windows 7 או 8: השתמש בסיוע מרחוק של Windows

אם אחד מכם לא עודכן ל- Windows 10 עדיין, לא תוכלו להשתמש בסיוע מהיר. למרבה המזל, באפשרותך להשתמש בכלי הסיוע מרחוק מרחוק של Windows, אך עדיין שימושי, של Microsoft, הכלול ב- Windows 7, 8 ו- 10.

כיצד להזמין מישהו לעזור

אם אתה רוצה שמישהו אחר יזמין אותך לגשת אל המחשב האישי שלו, יהיה עליך לצעוד אותם בשלבים הבאים. אם אתה מנסה לתת למישהו אחר גישה למחשב, בצע את השלבים הבאים.

ראשית, פתח את היישום Windows Remote Assistance. תוכל למצוא אותו על-ידי פתיחת תפריט התחלה וחיפוש "סיוע מרחוק", וכן הפעלת היישום "סיוע מרחוק של Windows".

ב- Windows 10, כלי הסיוע מרחוק של Windows מוסתר מעט. אתה עדיין יכול למצוא אותו על ידי פתיחת תפריט התחלה, חיפוש "סיוע מרחוק", ולחיצה על "הזמן מישהו להתחבר למחשב שלך ולעזור לך, או להציע לעזור למישהו" אפשרות.

בהנחה שאתה רוצה לקבל עזרה עם המחשב שלך, לחץ על "הזמן מישהו שאתה בוטח כדי לעזור לך".

אם ההזמנות לסיוע מרחוק הושבתו במחשב, תוצג הודעת שגיאה. פשוט לחץ על "תיקון" וכלי פתרון הבעיות יציע להפעיל סיוע מרחוק עבורך.

ישנן מספר דרכים שונות להזמין מישהו. תוכל תמיד ליצור קובץ הזמנה על ידי לחיצה על "שמור הזמנה זו כקובץ" ולשלוח אותה - לדוגמה, באמצעות כלי דואר אלקטרוני מבוסס אינטרנט, כגון Gmail או Outlook.com. אם יש לך תוכנית דוא"ל מותקנת, אתה יכול ללחוץ על "השתמש בדואר אלקטרוני כדי לשלוח הזמנה".

ייתכן גם שתוכל להשתמש ב- Easy Connect. כדי להשתמש בתכונה זו, גם אתה וגם עוזר שלך צריך להיות קל להתחבר. פעולה זו מחייבת שימוש בתכונות רשת peer-to-peer ועשויה להיות זמינה ברשתות מסוימות.

"השתמש Easy Connect" היא האפשרות הקלה ביותר, אם זה זמין.

אם תבחר באפשרות Easy Connect, תקבל סיסמה. אתה צריך לספק את הסיסמה הזאת לאדם אחר והם יכולים להשתמש בו כדי להתחבר למחשב. (סיסמה זו תקפה רק לחיבור למחשב כאשר חלון זה פתוח, והוא משתנה בכל פעם שאתה מפעיל מחדש את סיוע מרחוק של Windows).

אם האדם האחר אינו יכול להשתמש ב- Easy Connect מסיבה כלשהי, תוכל ללחוץ על "שמור הזמנה זו כקובץ".

תתבקש לשמור קובץ הזמנה ולקבל סיסמה. שלח את קובץ ההזמנה לאדם האחר בכל אופן שתרצה - לדוגמה, באמצעות Gmail, Outlook.com, Yahoo! דואר, או כל תוכנית אחרת אתה משתמש.

לספק את האדם עם הסיסמה, יותר מדי. אלה הם נפרדים מסיבה. לדוגמה, אם אתה מדבר עם מישהו בטלפון, ייתכן שתרצה לשלוח להם בדוא"ל את קובץ ההזמנה ולאחר מכן לספר להם את הסיסמה בטלפון, כדי להבטיח שאף אחד שיירט את הדוא"ל לא יוכל להתחבר למחשב שלך.

איך האדם האחר יכול להתחבר

האדם המתחבר למחשב שלך יצטרך לפתוח את היישום Windows Remote Assistance במחשב שלו ולחץ על האפשרות "עזרה למישהו שהזמין אותך".

האדם המתחבר יצטרך ללחוץ על "השתמש בחיבור קל" או "השתמש בקובץ הזמנה", בהתאם לשאלה אם יש להם קובץ הזמנה או רק סיסמת התחברות קלה. אם זמין, Easy Connect היא האפשרות הפשוטה ביותר.

אם האדם המתחבר קיבל קובץ הזמנה, הם יכולים גם פשוט ללחוץ עליו פעמיים ולהזין את הסיסמה כדי להתחבר.

תלוי אם אתה משתמש ב- Easy Connect או לא, האדם המתחבר יצטרך לספק קובץ הזמנה ולאחר מכן את הסיסמה המוצגת במחשב האחר, או רק את הסיסמה.

אתה מחובר עכשיו

האדם היושב מול המחשב יקבל הנחיה אחרונה אחת לשאול אם הם רוצים לאשר את החיבור. לאחר שהם יעשו, האדם המתחבר יוכל לראות את המסך שלהם. אדם זה יכול לצפות ולספק הוראות, או ללחוץ על הלחצן "בקש שליטה" כדי לבקש את היכולת לשלוט במחשב המרוחק.

האדם היושב על חזית המחשב עדיין יכול לראות ולראות מה קורה. בכל נקודת זמן, הם יכולים לסגור את חלון סיוע מרחוק כדי לסיים את החיבור.

יש גם לחצן "צ'אט" שניתן ללחוץ עליו על סרגל הכלים, אשר יאפשר לשני האנשים לשוחח בצ'אט זה עם זה כאשר נוצר חיבור הסיוע מרחוק.

רק להיזהר בעת שינוי הגדרות רשת מסוימות, מכיוון שהדבר עלול לגרום לכלי הניתוק מרחוק להתנתק, ייתכן שיהיה עליך להגדיר את החיבור שוב.