כיצד דואר אלקטרוני יכול ללכת לאיבוד?

אין דבר מתסכל כמו שיש דואר אלקטרוני חשוב מישהו שלח לך אף פעם לא מגיעים, וכל זה בלי צד אחד לדעת מה קרה לזה. פוסט SuperSser של Q & A של היום בוחן את הבעיות שעשויות למנוע אי-פעם שהאימייל יגיע ליעד המיועד לו.

מפגש השאלות והתשובות של היום מגיע אלינו באדיבות SuperUser - חלוקה מחודשת של Stack Exchange, קיבוץ מונחה על ידי הקהילה של אתרי אינטרנט של Q & A.

צילום באדיבות HKmPUA (Flickr).

השאלה

SuperUser קורא otisonoza רוצה לדעת איך דואר אלקטרוני יכול ללכת לאיבוד:

זה קרה לי אתמול. מישהו טען שהיא שלחה לי מייל, אבל לא קיבלתי את זה. זה לא בתיבת הדואר הנכנס שלי, דואר זבל, אשפה, וכו 'זה מקום להימצא. איך זה אפשרי (בהנחה שאין שגיאת משתמש)? היכן יכולים דברים להשתבש לאורך הדרך?

מהן הבעיות שבהן עלול להיתקל בדואר אלקטרוני בדרך שתמנע ממנו להגיע לתיבת הדואר הנכנס של מישהו?

התשובה

SuperUser התורמים Sammitch ו Hennes יש את התשובה עבורנו. ראשית, סאמיץ ':

מעקב אחר השביל מהשולח אליך:

1. היא מעולם לא שלחה. הרבה אנשים אפילו לא שם לב כי הודעה יושב בתיבת הדואר היוצא שלהם, לא יכול להישלח עבור כל מספר סיבות.

2. לקוח הדואר שלח אותו בהצלחה לשרת ה- SMTP, אך שרת ה- SMTP לא הצליח להעביר אותו הלאה להופ הבא.

• שרת ה- SMTP עשוי להיות כל כך עסוק שיש לו צבר של הודעות לעיבוד, ייתכן שיהיה עיכוב של מספר שעות.
• ייתכן שרשת ה- SMTP ניסתה לשלוח אותו, אך השרת המקבל 'לא יכול / לא' יקבל אותו מיד (דחייה). שרת השליחה ימשיך לנסות את המסירה, ורוב השרתים יעשו זאת עד יומיים או יותר לפני הקפיץ את ההודעה בחזרה אליך כמו uneliverable.
• ייתכן שהשרת המקבל דחה את ההודעה על הסף (רשימה שחורה, סריקה של דואר זבל, תיבת דואר מלאה, משתמש שאינו קיים) ושירות השליחה לא יכול או לא ישלח אליך הודעת החזרה.

3. ההודעה התקבלה על ידי השרת המקבל, אבל ...

• השרת מקבל הוא backlogged ואת ההודעה יושב בתור ממתינים עד מעובד / נמסר.
• ההודעה סומנה כדואר זבל ושמטה. זה תרגול רע כי המסר היה צריך להיות נדחה על הסף, אבל שרתים רבים עושים את זה (אני חושד ב- Gmail לעשות את זה מעת לעת).
• ההודעה היתה איכשהו בלתי ניתנת למסירה, או שהשרת הוגדר לא לשלוח הודעת יציאה מדף הכניסה, או שהודעת ההחזרה עצמה אינה ניתנת למסירה.

4. ההודעה נשלחה אי שם בחשבון שלך, אבל ...

• לקוח הדואר האלקטרוני שלך לא סונכרן כראוי עם השרת. סגור ופתח אותה מחדש.
• אתה לא מסתכל מספיק חזק. אני יודע שזה נשמע קטנוני, אבל רוב הזמן זה זה וזה מאוד מתסכל מאוד כדי לפתור כי אנשים מעליבים להיות מתבקש לבדוק פעמיים משהו כל כך פשוט, כי הם "לא יכול להיות לא בסדר".

מקור: אני מנהל שרתי דואר אלקטרוני.

מכיוון שרוב הודעות הדואר האלקטרוני האישיות של אדם אל אדם זורמות בקלות דרך מערכת הדואר ומועברות כמעט מיד, אנשים לוקחים את המהירות הזו כמובנת מאליה ומטפלים בדואר אלקטרוני כמו שליח מיידי. בנסיבות מסוימות שלך לגיטימי לחלוטין, 3-מילה דואר אלקטרוני עשוי להימשך מספר דקות, שעות, או אפילו ימים להיות מועברת.

להיות סבלני.

ואחריו התשובה מהנס:

דברים יכולים להשתבש בהרבה מקומות.

דואר עוקב אחר נתיב משרת לשרת. אחד מהם היה יכול להתרסק לאחר שקיבל את הדואר, אבל לפני שהעביר אותו הלאה.

או שזה היה יכול להיות מזוהה כספאם. בהתאם למקור שלך, 95% עד 98% מכלל הדואר האלקטרוני הוא דואר זבל לא רצוי. חלק מאלה מוכרים ומוכנסים לתיקייה מיוחדת. חלקם פשוט נשמטו ללא הודעה. היה לי את זה קורה לי עם מסמכים סרוקים (מתוך מדפסת "MFC" אשר "סרקו ל- PDF דואר אלקטרוני") בזמן PDFs היו פופולריים עם שולחי דואר זבל.

בסופו של דבר עקבנו אחר הבעיה לאחר ששלחנו הודעות דואר אלקטרוני פשוטות המכילות רק טקסט גולמי, הן הגיעו, אך כל דבר עם PDF בלבד לא הגיע. לשם כך, אתה צריך את העזרה של האנשים המנהלים את שרתי הדואר המקבל, והם ישאלו אותך כמה שאלות כגון מדויק פעם שלחת את הדואר האלקטרוני שלך (ללא זה הם צריכים לעבור הרבה יומנים). עם הזמן המדויק, הם יכולים לפחות לאשר אם הדואר האלקטרוני התקבל או לא.

למותר לציין, לשאול את המשתמש לחפש בתיקיית דואר הזבל שלהם לפני העלאת בעיה עם מנהל הדואר הרלוונטי.

יש לך משהו להוסיף להסבר? נשמע את ההערות. רוצה לקרוא תשובות נוספות ממשתמשים אחרים בעלי ידע טכנולוגי מתמצא? בדוק את נושא הדיון המלא כאן.