7 כי תכונות להפוך את הלקוחות אוהבים אותך
אז יש לך קפץ לתוך העולם של עצמאי, למד על הבעיות הנפוצות פרילנסרים הפנים וכיצד לתקן אותם. למדת מה לשים את החוזה שלך, כי הביקורת יכולה לעזור לך השראה לשפר ולהפוך עצמאי טוב יותר.
לאחר לדעת איך לנהל את המוניטין שלך בתור פרילנסר, איך להשתמש בעדויות כדי לזכות לקוחות חדשים יותר, איך להיפטר הרגלים רעים כי להרוס קריירה עצמאי, וכיצד להתמודד עם סוגי לקוחות שונים כמו קסם, אתה כנראה חושב הכל מוגדר ומוכן.
ובכל זאת נראה כי אתה לא יכול לקבל את הלקוחות שלך כדי לאהוב אותך מספיק כדי לשמור על החיוג המהיר שלהם. אם אתה עומד בפני בעיה זו, פוסט זה עשוי להיות קצת עזרה. אנחנו הולכים להסתכל 7 תכונות אתה חייב להיות כדי לשמור על לקוחות חוזרים כי במקרים רבים, בסופו של דבר, כימיה טובה היא החלק החשוב ביותר של רוב יחסי פרילנסר הלקוח.
1. מחויבים למקצוענות
מחויבות נדרשת בכל עבודה, אבל פרילנסרים אשר מחויבים בבירור הם האהובים של הלקוח. האם מחויבות רק על מועדים למרות? לא, יש בזה יותר. זה על מתן הטוב ביותר שלך בכל משימה קטנה, להגיע לבעיה לעומק כדי למצוא את הפתרון הטוב ביותר עבור הבעיה בהישג יד.
לקוחות אוהבים פרילנסרים מי לעשות את המאמץ הנוסף, הם פרואקטיבית ואנשי מקצוע. עם אלה סוגים של freelancers, אתה אף פעם לא צריך להורות להם לתת 100% שלהם. הם חושבים שמגיע לך לא פחות, והם מוקדש ברצינות כדי לעשות את העבודה.
2. קבל לקוחות כמו הבוס שלו
בטח, כאשר עצמאי, אתה מחשיב את עצמך הבוס, אבל למען האמת, הלקוח הוא הבוס של הפרילאנס. פרילנסר מייצרת עבודה המבוססת על תמציתית כפי שסופק על ידי הלקוח, ולוקח תשלום כפי שסופק על ידי הלקוח.
גם אם, אתה לא רואה אותו פנים אל פנים כל יום, הלקוח הוא עדיין הבוס. בתור פרילנסר, אתה חייב לשאת את הגישה הזאת איתך, ותמיד להיות להוט לייצר עבודה שיהפכו את "הבוס" מאושר. לכל הפחות, אתה חייב להיות מכבדים את רצונם, דעותיהם ומחשבותיהם. וכמו איך אתה מתייחס לכל הבוס אחר, תצטרך ללמוד לסבול כמה אידיוסינקרטיות של לקוחות.
3. מניח הלקוח תמיד צודק
זה רחוק מלהשתמש בו בלגלוג. זה היחס, א דפוס התנהגותי אשר מסתיים באופן שבו אתה מתייחס ללקוחות שלך, ואת העבודה שלך. אני נתקלתי פרילנסרים שחושבים שהם יותר ידע ממני, מי יודע טוב יותר, ולכן הם "יותר" נכונה. הם חושבים שהדרך שלי לא טובה מספיק ולא נכונה; דרכם טובה יותר.
בטוח לומר, יחסים אלה לא נמשכו זמן רב (אתה חושב שזה יהיה?). אני יש לי סיבות על הצורך לדרוש דברים בדרך מסוימת, ואני רכשתי את השירותים שלהם כי אני היו זקוקים לכישוריהם, לא כל כך, להשקפותיהם. פרילנסר חייב להבין מהיכן מגיעים הלקוחות שלהם ולסייע להם בהשגת חזיונותיהם, במידת האפשר.
4. יש את היכולת להפתיע
ובכל זאת, אתה חייב להשאיר את הדלת פתוחה, רק קצת, להפתעות. לקוחות אוהבים את אלה שיכולים להפתיע אותם עם משהו חדש, טרי ובלתי צפוי בפרויקט. זה יכול להיות כמעט כל דבר כי הלקוח מעולם לא חשבתי על: חדש או רומן דרך לעשות משימה, או משהו מפתיע להפליא על הפרויקט.
רק לוודא את ההפתעות יש נושא חיובי. לעולם לא להפתיע אותו עם משוגע משוגע שלך או משהו שהוא ההפך הגמור של מה שהם רצו; אחרת, אתה יכול להיות מחוץ לרשימה שלו.
5. מטפל טעויות ובכן
כולנו עושים טעויות, כמו האמרה הולך, אבל שים לב שאם אתה עושה טעויות אתה צריך להיות האחראי לתקן את הטעות אמר. להיות חכם על זה, למצוא פתרון win-win זה יכול לשרת גם לך וגם ללקוח שלך. ותעשה את זה מהר, לא אחרי שהיא הסלימה עד לנקודה ללא חזרה.
אף אחד לא אוהב לציין איפה הם עשו משהו לא בסדר, אבל אנחנו רק אנושיים, ואנחנו עושים טעויות גם כאשר אנחנו מנסים לא. כאשר ביקורת על עבודה לא כל כך כל הכבוד, לקבל את זה, להתמודד עם זה להרפות. לאחר האגו הענקי לא מגיע לך לשום מקום, במיוחד במקצוע שבו אתה צריך לסמוך על מישהו אחר אוהב את העבודה שלך.
6. גישה ללא שטויות
פרילנסרים מצליחים לא לוקחים שטויות או מייצרים שטויות. יש צורך להציב שער בלתי נראה בין פרילנסר ללקוח. רק בגלל שניכם לנגן בגיטרה ולהישאר באותה עיר, לא חושב שאתה עכשיו גם הטוב ביותר של חברים ופרויקטים יירד על הברכיים שלך.
אם אתה מצפה לזה, אז גם להתחיל לצפות כאשר הלקוחות שלך יסתובבו ו לבקש הנחות עבור השירותים שלך כי אתם החבר'ה הכי טובים. לא נשמע עכשיו מושך מדי, נכון? שמור על מרחק, ייתכן שתוכל לשמור את החשבונות שלך שילם.
7. להרים דברים מהר
לקוח צפוי להיות אדם עסוק, זו הסיבה שהוא שכר אותך מלכתחילה. אין לו מספיק זמן להקדיש לפרויקטים שלו. אז זה לא מפתיע כי לקוחות אוהבים פרילנסרים מי יודע מה הם עושים ומי יכול להרים דברים מהר. אם ייקח לך זמן רב מדי כדי להבין את ההוראות או את השיטות שלהם, הלקוח עשוי להעדיף פרילנסר אחר שיכול "לקבל את זה" מהר יותר.
עם זאת, כל פרויקט מציע משהו חדש ללמוד, ומכאן שהלהוט ללמוד צריך להיות שם. אחרת, היינו מפסיקים ללמוד ולא נשפר. כמה לקוחות אוהבים את אלה שיש להם את זה "אני רוצה ללמוד משהו" היחס. זה הרבה יותר טוב מאשר "זה מתחתי, תן למישהו אחר לעשות את זה" יחס.
יש לך יותר תכונות ראית פרילנסרים מוצלחים? שתף אותם איתנו באזור ההערות.
